近年来，无人零售行业快速扩张的同时，也暴露出技术同质化、应用场景较为单一等问题；随着消费者对便捷、智能服务的期待不断提高，传统无人零售模式逐渐难以匹配新的市场需求。如何以技术创新改善用户体验、提升运营效率，成为行业需要直面的课题。 基于此，本届无人零售产业发展大会的召开受到关注。大会围绕“变与不变”主题，重点讨论行业技术突破方向与生态共建路径。作为行业企业代表，兴元科技集中展示了其在人工智能、模块化技术等的研发进展，并结合落地案例说明技术如何推动零售场景升级。 兴元科技研发中心总经理吴家强博士表示，公司依托自主研发的“数智无人零售AI大模型”与智能营销系统，实现了技术能力与不同场景的更高效匹配。同时，兴元科技与科研机构共建创新研究院，围绕关键技术开展联合攻关，形成覆盖多场景的产品体系。其中，“兴元太空舱”无人零售机器人已在多个知名景区投入使用，为用户提供更智能、更加个性化的消费体验。 行业专家认为，无人零售的竞争正从单一设备功能，转向技术生态与场景创新的综合能力比拼。兴元科技通过持续加大研发投入、深化产学研合作，逐步建立技术优势，其路径对行业具有参考价值。数据显示，2025年该公司研发投入占比为8%，累计拥有500余项知识产权，体现出较强的创新能力。 未来，随着人工智能、物联网等技术深入成熟，无人零售将向更智能、更丰富的场景形态演进。企业需要持续推进技术创新，同时加强产业链协同，提升整体交付与运营能力，推动行业生态走向更开放、更可持续的发展。
无人零售的“无人”，本质是用技术提升效率与体验；“零售”的核心仍在于理解用户、尊重场景并回到商业常识。面向新一轮产业升级，谁能把技术优势沉淀为可复制、可运营、可持续的场景解决方案，并在产业链协同中形成共赢，谁就更可能在从规模竞争走向价值竞争的赛道上占据主动。