问题—— 随着城市功能区加快发展、人口流动更加频繁，社会治理面临的新情况新问题更为多样：群众安全防范需求持续上升，电信网络诈骗手法翻新迭代，涉毒伪装隐蔽性增强，交通出行密度增加带来事故风险。
同时，部分群众对110报警受理范围、求助渠道和处置流程了解不足，容易出现“该报不报、乱报误报”并存的情况，影响应急资源精准投放与处置效率。
如何把公共安全知识讲得听得懂、用得上，把警务工作做得更透明、更贴近，成为基层公安在新形势下提升治理效能的现实课题。
原因—— 一方面，信息传播渠道多元，诈骗团伙利用技术手段和心理诱导精准“围猎”，易造成群众识别难、止损难；另一方面，青少年与老年群体在网络使用、风险辨识等方面存在薄弱环节，客观上需要更有针对性的安全教育与法治宣传。
与此同时，110作为公共安全资源的关键入口，既承担紧急报警处置，也承载求助咨询功能，但社会公众对其功能边界的认知不均衡，导致“资源挤占”和“有效报警被稀释”等现象。
基层警务工作强度大、任务重，社会对公安工作的了解若不足，也会影响警民沟通质量与协同治理效果。
影响—— 精准有效的宣传教育，是把风险控制前移的重要手段。
东津公安分局以“40载守护平安 110勇毅前行”为主题，选取人员密集的商圈广场和景区开展集中宣传，通过设置咨询点、展板和资料发放等方式，系统讲解110报警与求助的受理范围、处置程序和规范要点，引导群众合理使用公共资源。
围绕电信网络诈骗、治安防范、道路交通安全、禁毒等内容开展普法释疑，并结合典型案例以通俗方式提示“陌生来电索要身份证、银行卡密码”等高风险情形，强化群众风险意识与自我保护能力。
现场还就新修订的《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规进行解读，推动法治观念融入日常生活，形成“懂法、守法、用法”的社会氛围。
与此同时，活动注重“互动式沟通”而非“单向灌输”，通过现场征求意见建议、解答户政办理等民生事项咨询，把群众最关心的具体问题讲清楚、办明白，减少“多头问、来回跑”，在便民服务中提升群众获得感。
禁毒宣传通过展示仿真模型揭示“糖果”“奶茶”“巧克力”等伪装毒品套路，提醒未成年人和家长提高警惕，增强家庭与学校共同防护意识。
这些举措有助于把公共安全知识转化为可操作的日常行为准则，降低受骗、涉毒和交通事故风险，也为警务资源高效运转提供支撑。
对策—— 从基层治理实践看，提升公共安全传播效果，关键在于持续、精准和可达。
其一，围绕高发风险开展分层分类宣传，对老年群体突出反诈“识别—核实—止付—报案”流程，对青少年突出禁毒识别与网络安全，对驾驶人群突出交通法规与安全习惯，以“场景化案例+操作清单”增强记忆点。
其二，进一步明晰110与其他便民渠道的职责边界，推动形成“紧急拨110、便民走窗口、纠纷找调解、咨询用平台”的合理分流，减少无效占用。
其三，推动警务公开与社会参与同频共振。
东津公安邀请警属、朋友走进警营参观“情指行”一体化作战中心，通过电子屏展示指挥调度、监测预警和联动处置机制，并以互动讲解、情景演示方式普及正确报警要点，让公众更直观理解公安机关“快速响应、协同处置”的工作链条。
以更开放的姿态增进理解，有助于在关键时刻形成更高质量的社会协同。
此外，公安队伍建设和荣誉激励同样是提升治理能力的重要保障。
通过参与全市警察节文艺汇演、推出聚焦辅警群体的情景剧节目等方式，讲述先进事迹、呈现坚守担当，既增强民辅警职业荣誉感与凝聚力，也向社会传递“平安背后有人守护”的价值共识，进一步夯实警民关系的情感基础和信任基础。
前景—— 随着数字化治理能力提升与社会协同机制完善，基层公安工作将更加注重“预防为主、综合治理、群防群治”。
一方面，依托指挥调度体系和数据支撑，警情研判与警力投放将更精准；另一方面，面向公众的法治宣传和安全教育将更常态化、精准化、互动化，推动从“事后处置”向“事前预防”转变。
从长远看，警民互信越牢固，公共资源使用越规范，社会治理合力越强，城市安全韧性也将随之提升。
从街头宣传到警营开放，从单向普法到双向互动，东津公安用有温度的服务诠释了"人民公安为人民"的深刻内涵。
这种"零距离"沟通不仅搭建了警民连心桥，更折射出新时代警务工作从管理型向服务型的深刻转变。
当群众安全意识的提升与警务效能的优化形成良性循环，平安中国的基石必将更加稳固。