为了提升大家的获得感和幸福感，山东省济南市济阳区的曲堤中队决定换个思路管城市。以前光靠硬规矩管人，结果矛盾多、问题没解决。他们就想了个新办法，用软办法配合硬规矩。队里一直在琢磨怎么解决路边摊的问题，特别是像曲白路这种人多车多的地方，摆摊太容易出事故，还影响环境。以前老是直接驱赶或者罚款，不光效果不好，还容易把摊主惹毛。曲堤中队这次主动改了个角色，变成了“服务者”。队员们在巡逻的时候不是一上来就执法，而是先跟摊主聊天、讲道理。他们会帮着搬东西、找地方，嘴里还念叨着：“老板，咱们把摊子挪到旁边的便民点去，路不堵了生意也更稳当。”这一招很管用，到现在已经劝了十几起流动摊贩了，谁也没跟他们吵过架。 为了不让摊主到处跑“游击”，曲堤中队在闻韶街和强镇路的交叉口西北角专门设了个临时便民点。这个点挑的时间特别巧，既让市民买菜方便，又躲开了早晚高峰的堵车。特别是那些年纪大或者腿脚不方便的摊主，队里还会主动帮忙；要是有不知道政策的商贩，他们也会耐心解释法规。这样一来，执法就不只是冷冰冰的条款了。 光靠一次两次劝导肯定不行，曲堤中队还建立了一个定期回访和动态巡查的机制。他们天天盯着主干道上的车辆摆放和占道情况。同时队长也经常去疏导点问问商户有啥难处，好及时帮忙解决。这样的管理既保住了城市的整洁面子，也留住了百姓生活的烟火气。 新华社记者观察到，济阳城管曲堤中队从以前的单纯管理变成现在的提供服务，从原来的一味堵截变成现在的积极疏导。这种做法不光化解了基层矛盾，还把大家都发动起来参与治理。以后这种以人为本的治理经验要是能在更多地方推广开来，肯定能帮着咱们的城市治理体系变得更现代化。