禄丰市位于云南省中部,是楚雄彝族自治州的重要组成部分。
近年来,该市将优化营商环境作为推动经济高质量发展的重要抓手,在"十四五"期间深入推进政务服务改革创新,取得明显成效。
一、标准化建设夯实服务基础 禄丰市严格按照"六有标准"对全市政务服务场所进行统一规范,配齐各类设施设备,科学规范功能布局,为群众提供整洁、舒适的办事环境。
市级政务服务大厅设置无差别综合窗口、分领域综合窗口和"高效办成一件事"专区等多种办事模式,推行"受办分离"机制,实现"一窗办多事"的便利化办理。
全市进驻政务服务事项达1287项,覆盖了群众和企业日常生产生活的主要领域,基层政务服务能力得到持续提升。
二、数字化转型推动"网上好办" 禄丰市将数字政务建设作为优化营商环境的重要内容,科学制定市级电子政务"十四五"规划,实现电子政务外网覆盖全市所有村社区,消除数字服务盲区。
截至目前,全市网上可办率达99.10%,全程网办率达86.10%,政务服务从单纯的"网上可办"逐步向"网上好办"转变。
同时推进掌上办理、就近办理、一次办理等多元化服务模式,线上线下深度融合,形成了覆盖全市、功能完整的优质政务服务体系。
三、制度创新优化服务流程 禄丰市全面落实服务承诺制、一次告知制、限时办结制等制度安排,确保办事过程透明、高效、可预期。
针对企业和重点项目,开设企业专窗、招商引资项目绿色通道,提供全员帮办代办、延时服务、上门服务等多样化服务模式。
窗口工作人员的服务意识和专业水平不断增强,群众办事体验明显改善。
四、"办不成事"反映窗口破解难题 禄�evolved市创新建立"办不成事"反映窗口,在市、乡、村三级全覆盖,建立联动机制、联席会议制度和交办反馈机制,形成纵横联动的问题解决网络。
五年来,已为企业和群众解决"办不成事"2000余件,有效回应了市场主体和人民群众的关切,提升了政务服务的可信度。
同时,禄丰市聚焦企业和群众需求,大力推行一线工作法,在园区、产业集聚地建立政务服务工作站,实现"企业在哪里,政务服务就延伸到哪里"的目标。
五、公共资源交易规范透明 禄丰市积极推进工业项目"标准地"出让改革,提升项目落地效率。
市公共资源交易中心推行远程解密"不见面开标"和远程异地评审全省工位"大循环"等创新举措,进一步规范了公共资源交易秩序。
2021年至2025年9月,该中心共组织进场交易项目605个,实现交易额89.87亿元,通过招标节约资金1.54亿元,充分发挥了公共资源交易对优化营商环境的支撑作用。
六、改革成效显著惠及民生 禄丰市通过持续擦亮"禄丰服务"和"优化营商环境"品牌,不断提升人民群众和经营主体的满意度和获得感。
一系列改革创新举措的实施,使市场主体办事更加便捷、成本更加低廉、预期更加明确,有力支撑了全市经济社会高质量发展。
政务服务改革的成效,最终要落到企业和群众的“办事体感”上。
禄丰市以标准化建设打基础、以数字化转型强支撑、以机制创新破难题,折射出基层治理由“管理导向”向“服务导向”的转变。
持续把“高效”落在流程上,把“公平”落在规则上,把“便民”落在细节上,才能让营商环境的改善既看得见、算得清,更经得起时间检验。