近日，广州发生一起按摩店猥亵案件，引发关注。根据广州市公安局天河分局出具的行政处罚决定书，违法行为人刘某，51岁，在广州市天河区天河路奈晚推拿店对一名20多岁的女性顾客实施猥亵行为，被公安机关当场抓获，已被处以7日行政拘留。不容忽视的是，这并非刘某首次实施此类违法行为。公开信息显示，刘某在2023年曾因猥亵被公安海珠分局处以5日行政拘留。两年内再次违法，暴露出其守法意识薄弱，违法行为具有重复性。
这起发生在知名连锁品牌门店的侵害事件，为服务行业敲响警钟。企业在扩张规模的同时——必须守住安全底线——把消费者权益保护落到具体制度和流程上。相应机构也需推动行业准入标准和违法信息共享机制建设，减少“带风险上岗”的空间。只有形成监管、行业、企业与公众共同参与的治理合力，才能改善服务环境，更好保障消费者合法权益。