3月12日,家住焦作的李女士拿着在郑州丹尼斯超市买的玩具,高高兴兴地去了家附近的门店。原本想好了要专门跑一趟退钱,结果人家直接就给办了,让她觉得特别省心。省市场监管局的人告诉大伙儿,以后不用非得找当时买东西的那家店了,只要是写了“可以异店退货”的商家,大家都能就近去退。3月13日那天,丹尼斯百货、永辉超市、百果园、折扣牛、悦来悦喜、淘小胖、711便利店和多乐囤这8家公司凑到了一块,当众表态要实行异地异店退换货。这些店一共有490家,几乎把超市、便利店还有卖生鲜的各种业态都涵盖了。 作为河南本土的大块头,丹尼斯早就制定了相关细则,现在大商场里已经全面推行了。只要是在这些门店买的东西,7天之内都能无理由退换。他们还实行“首问负责制”,不管顾客跑到哪儿去闹,只要提出了要求,确保在48小时内给个说法。丹尼斯集团负责人说,接下来他们会想办法把这种服务尽快铺到百货店里去。 这种退换货方式的普及,其实就是打破了线下消费的地域限制。省市场监管局还专门总结了胖东来那种让人放心消费的经验做法,弄了两个省级标准出来。他们打算用最大的诚意和最快的速度来做这件事。陶云峰主任还透露了一个好消息:到了2025年,全省新增的放心消费承诺主体要达到7104家,其中光是承诺无理由退货的线下实体店就得有4542家。这次他们带头搞异地异店退换货的倡议活动,一下子就培育了103家这样的承诺主体。这让老百姓在购物时更有底气了。