问题—— 基层社会治理面临的风险点呈现多样化、隐蔽化趋势：一方面，电信网络诈骗手法迭代快、覆盖面广，群众易因信息不对称而受骗；另一方面，冬季用火用电用气增加，消防安全隐患上升，道路交通出行集中也使事故风险加大。
同时，部分群众对110“什么能报、怎么报、报了怎么配合”等基础常识掌握不充分，存在误拨、无效报警或关键要素表述不清等情况，容易影响紧急处置效率。
原因—— 造成上述问题的因素既有客观层面的风险叠加，也有认知层面的短板。
一是诈骗、盗窃等违法犯罪借助网络平台和跨区域流动特征，传播成本低、迷惑性强，传统宣传方式难以完全覆盖新场景；二是一些安全隐患源于日常习惯与侥幸心理，例如充电不规范、燃气使用不当、驾驶分心等“小问题”累积成“大风险”；三是基层公共安全教育存在“碎片化”特点，群众对报警受理边界、现场自救互救、证据保全等关键环节缺少系统认知，导致警民协同效率有待提升。
影响—— “报警更规范、预防更靠前”直接关系到处警速度和治理成本。
对群众而言，掌握正确拨打110的方法、了解受理范围和配合要点，能够在紧急情况下更快获得救助，也能减少财产损失与人身风险；对公安机关和消防救援等专业力量而言，提升有效报警比例，有助于优化指挥调度，减少资源占用，把警力更多投入到打击违法犯罪、化解矛盾纠纷和服务群众上。
更重要的是，安全意识提升带来的“前端预防”效应，能推动形成人人参与、人人尽责的社会安全共同体。
对策—— 围绕提升群众知晓率和参与度，通道侗族自治县公安局以“110宣传日”和中国人民警察节为契机，组织情指、政工、刑侦等多警种力量并联动消防救援部门，在县城逸品华熙广场集中开展宣教与答疑，突出讲清三类关键内容：一是110受理范围与规范报警流程，引导群众在紧急警情中准确表述地点、事件、人员特征等要素；二是针对电信网络诈骗、盗窃、禁毒等高发风险，结合典型骗术和防范要点开展提示，提高群众识骗防骗能力；三是围绕安全用火用电用气、道路交通安全等，强化生活场景中的风险识别与自我保护。
与此同时，公安机关对群众关心的出入境、车驾管等政策进行现场解读，把安全宣传与便民服务结合起来，增强获得感。
在形式上，活动注重“可参与、易理解、能记住”，设置法律知识问答、互动合影等环节，用更贴近群众的方式推动安全知识入脑入心。
数据显示，此次活动共受理咨询100余人次，发放宣传资料3000余份、宣传小礼品300余个，形成较强的现场传播效应。
除县城集中宣传外，各乡镇派出所也在节日前后走进学校、村寨鼓楼、养老院等场所同步开展宣教，扩大覆盖面，兼顾重点群体，推动安全教育从“集中式”延伸到“常态化”。
前景—— 从社会治理趋势看，公共安全宣传正在从“被动提醒”转向“主动赋能”。
以110宣传为切入口，持续做实做细反诈预警、消防隐患排查、交通安全劝导、普法宣传等工作，有助于进一步筑牢基层防线。
下一步，通道公安若能在常态宣传基础上，强化警情数据分析、精准分层分类宣教，针对学生、老年人、务工群体等开展更具针对性的防范提示，同时完善社区网格、学校单位、企事业场所联动机制，将有望把“宣传热度”转化为“治理效能”，让群众在日常生活中更懂自护、更会求助、更能协同。
110作为人民群众的生命线，承载着社会对平安的期盼。
通道公安此次创新宣传形式，不仅是对警察节的庆祝，更是对服务人民初心的重申。
在新的历史起点上，人民警察当以更加昂扬的姿态，守护一方平安，书写忠诚担当的时代答卷。