春节临近，消费市场即将迎来传统旺季。
如何让群众在节日期间买得放心、吃得安心？
山东省以系统性思维破解消费环境建设难题，推出《关于进一步优化消费环境的若干措施》，通过五大专项行动构建全链条保障体系。
当前消费领域仍存在服务质量参差不齐、维权渠道不畅等问题。
省市场监管局副局长张晖指出，消费环境涉及生产、流通、服务等十余个环节，单一部门监管存在盲区。
以老年消费为例，2023年全省消协受理养老服务投诉同比上升12%，反映出跨部门协同治理的紧迫性。
针对这一痛点，山东创新建立"三维联动"机制：行业主管部门主抓服务标准制定，在托育、家政等领域推行质量分级管理；综合监管部门强化执法，对大数据杀熟、虚假宣传等行为实施"黑名单"公示；多部门联合推进品牌培育，今年计划新增"齐鲁名品"200个，改造提升50个老字号企业。
在青岛营口路等示范街区，无理由退货商户覆盖率已达92%，较政策实施前提升37个百分点。
值得关注的是，新方案突出技术赋能与制度创新双轮驱动。
全省将搭建消费投诉信息公示平台，实现经营者信用档案"一码可查"；在直播电商等新业态推行"沙盒监管"，建立"线上调解室"缩短维权周期。
数据显示，试点地区平均纠纷调解时效已从15天压缩至72小时。
优化消费环境是一项系统工程，需要政府、市场、社会的共同参与。
山东省通过五大行动、44项重点任务的系统推进，正在将"放心消费在山东"从理念转化为实实在在的制度安排和工作机制。
这种多层次、全方位的消费环境优化体系，既体现了以人民为中心的发展思想，也为其他地区提供了有益借鉴。
随着这些措施的深入推进，消费者将在日常生活的每一个环节都能感受到更多的安心和便利，进而激发消费潜力，促进经济高质量发展。