国务院办公厅前不久印发了一个工作方案，重点是要优化扩大服务供给，给居民的消费升级加上一把劲。眼下大家的消费结构正在变，从买东西为主转向了买东西和服务并重。服务消费这一块儿已经成了居民支出的重要大头。咱们国家目标到了2025年，服务零售额要同比涨5.5%，老百姓花在服务上的钱占比能达到46.1%。上海市这两年特别看重这件事儿，不光专门出了个促进服务业提质增效的措施，还拉上文旅、商业、体育、展会这些行业成立了联动协调机制，专门成立了工作专班来推动。 这次“十五五”期间，上海打算进一步搞活消费，放大这些行业联动带来的效应，把服务消费盘子做得更大，好把城市的活力给激发出来。不过，咱们得承认现在还有短板没补全。 虽然上海的服务消费规模大、花样多，但也有几个问题需要解决。第一个是供需对不上。现在大家不缺吃穿用度，缺的是好的、新的东西。比如高端展览人山人海、热门演出一票难求，这说明老百姓不是不想花钱，是没地方去花高品质的钱。现在还缺少能满足大家“情绪价值”的顶级文化IP、原创赛事品牌、高端医疗康养这些供给。 第二个是融合没到位。现在大家多是在办大型节庆或者搞比赛的时候联动一下，这种机会太少了，没能变成每天都能见到的常态商业模式和消费场景。跨行业的数据壁垒和分钱不均的问题也卡在这儿。 第三个是国际游客来着不方便。虽然支付和退税这些便利措施已经做得不错了，但外国人在本地逛起来还是有点费劲。适合他们的深度体验线路和定制化产品不多见，商业和文旅场所的多语种服务和国际化标识也没全覆盖。针对入境游客的整体营销和落地服务也比较薄弱。 第四个是数字技术没用好。虽说上海的数字基础设施很强悍，但技术还没完全融入消费的每个环节里去。像AI、大数据、虚拟现实这些技术在文旅体验应用和个性化服务上还处于探索阶段。 接下来“十五五”，上海得继续围绕“文旅商体展深度融合、加快服务消费扩容升级”的目标使劲儿： 一是要强化联动机制，不光是协调说话算数，还要能调配资源、定标准。建议全市系统性地规划一批“文旅商体展融合示范街区”，把剧场、美术馆、小型赛事场馆嵌入商圈；支持相关主体联合孵化上海特色的原创都市文化IP和自主知识产权赛事品牌；推动“票根经济”机制化，凭消费票根能在联盟商户享受优惠。 二是要创立激励机制重点支持跨业态创新项目。鼓励在城市历史街区开发沉浸式戏剧等活动；设立专项基金奖励成功落地的项目。 三是要完善入境消费服务体系优化国际环境。打造“上海服务”数字入口升级“沪小游”小程序整合各种功能成为一站式平台；开展“国际消费体验官”项目定期招募外籍人士暗访评估；与全球旅游博主合作宣传精准营销。 四是要强化数字创新赋能促进扩容升级。大力发展“AI+服务消费”推出智能健身教练等新服务；支持线上平台与线下实体常态化合作打造虚实共生的新范式；设立“数字文旅融合应用场景揭榜挂帅计划”鼓励科技企业竞标按效果资助。 原标题：从“购物上海”升级为“体验上海”，服务消费如何提质扩容？