听文永军律师这么说，遇到了“买了骑行卡没使用，想要退款却被拒绝”的情况，您大可不必慌张。咱们湖南省消保委今年又请了32位律师一起轮值答疑，每天都在红网上给大家讲法律，保证您的权益天天都有人撑腰。 这一期就轮到文永军律师了，他是湖南湘晋律师事务所的骨干，这次专门给一个叫“5np137c”的网友支招。根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十五条的规定，只要是买了预付卡、办了次卡或者月卡，哪怕平台不给退，咱们消费者也有权要求退回没花掉的钱。 如果是次卡或者月卡这种情况，消费者本来就有随时解除合同的权利。所以您先试着心平气和地找客服沟通一下。要是客服还是不答应退钱，记得让他们把不退款的理由白纸黑字写清楚，这就是证据。为了省点时间，您还可以直接去微信支付的订单详情里点“对订单有疑惑”，把情况说明白了请微信平台帮忙处理。 具体的操作流程是：第一步打开某出行小程序；第二步点左上角您的个人头像；第三步选“钱包”；第四步查看当前的月卡剩余天数；第五步在月卡下面会有一个申请退卡的按钮，点进去；第六步在弹出来的对话框里再点“立即退卡”。 除了线上申请，您还可以打当地的12345政务服务热线举报投诉。如果这些渠道都走不通，实在没办法解决的话，文永军律师建议您直接去当地的人民法院打官司。 编辑：李洁 何思蓓 这一期一共来了32位律师为您在线答疑！