随着政务服务不断向线上延伸，群众和企业在办事过程中仍面临一些实际困难：一是部分事项材料要求多、表单填写专业性强，即使能看懂说明也不一定能正确填写；二是窗口咨询与现场办理存在时间差，材料准备不充分容易导致多次往返；三是基层群众和个体工商户对线上申报流程不熟悉，"网上可办"但难以"顺畅办理"。
政务服务的便利性直接影响营商环境和群众体验。辛集市通过视频导办、电子证照等创新举措，构建了更加开放高效的政务服务生态。这不仅降低了办事成本，更表明了以人民为中心的服务理念。随着数字政府建设深化，类似实践有望在更多地区推广，真正实现"让数据多跑路、群众少跑腿"，提升公众对政务服务的满意度和信任度。