山东泰安宁阳县烟草专卖局在3月2日的时候，给鲁网发了个消息，说他们在服务地方经济发展和帮助零售户成长这块儿一直很给力。宁阳烟草专卖局和他们的营销部一直秉持着以人民为中心的理念，不断优化服务内容、提升服务质量，用实际行动证明国有企业的担当。他们把党建放在前面，弄了个“实心”党建品牌，把党建工作跟客户服务结合起来。给困难零售户和偏远地区的零售户定制帮扶方案，已经跟37个困难零售户结成对子了。 他们深入了解客户需求，面对面交流或者发调查问卷。收集了一大堆零售户遇到的问题和困难，精准掌握市场动态和服务需求。 对于零售户升级经营需求，宁阳烟草不断优化服务措施。给乡村小店升级改造工作，帮忙改善商品陈列和店面形象。总共帮216家店铺完成了升级改造。 他们也在拓展服务功能方面下功夫，结合实际需求引入快递寄收、充值缴费等便民项目给71家店铺。给零售户送安全宣讲，普及防诈骗、防调包、防盗等知识。 宁阳烟草还自我革新，通过规范化建设推动服务质量提升。他们从作风态度、业务水平等方面检查自己存在的问题并且改进。同时严格执行制度，确保服务规范落实到位。 以零售户满意度为标尺进行评估和监督，“一事一评、一次一评”，把评价结果作为改进的依据推动流程优化和效能提升。通过严格管理企业和规范服务让零售户更有获得感、幸福感和安全感。