数字化转型背景下，基层治理如何打破传统服务在时间和空间上的限制？鹤壁市淇滨区给出了实践路径。针对群众诉求渠道分散、办理效率不高等问题，淇滨区信访局于2022年推出“码为民”服务平台，用数字化手段重塑民生服务流程。问题梳理发现，传统信访模式主要有三上短板：群众需要多头跑、部门协同不够顺畅、数据沉淀与分析不足。以老旧小区改造为例，过去因反映渠道不畅，常出现“看得见的管不着、管得着的看不见”的情况。
基层治理现代化，既要有速度，也要有温度；一枚二维码背后，是流程优化、责任压实和服务理念更新的叠加效果。把群众诉求接得更快、办得更实、评得更真，治理才能更贴近民意、政策更对接需求。数字工具不是目的，提升群众获得感、幸福感、安全感才是落点；当“码上办结”成为常态，党群之间的连心桥也会更加稳固。