2023年7月，临沂市民王某在某汽车销售公司购买电动汽车时，被商家"购车赠2000元京东卡及价值1000元空调"的促销活动吸引，并支付全款。但提车后，商家仅兑现了空调折价款，对京东卡的承诺一再推脱。经市场监管部门调解未果，消费者最终选择通过法律途径维权。 法理分析： 法院审理指出，本案关键在于认定赠品承诺的法律性质。表面是"赠与"，实则为《民法典》规定的附义务赠与合同。商家将赠品与车辆捆绑销售，使其成为交易对价的一部分。根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者应按约定履行义务。商家未兑现承诺已构成违约。 行业症结： 类似纠纷在汽车销售行业并不少见。中国消费者协会2022年报告显示，促销赠品对应的投诉占汽车消费投诉总量的23.6%。部分经销商为抢占市场，采用"高承诺低兑现"的营销手段，将赠品作为变相降价工具。由于赠品条款往往未写入正式合同，消费者维权时常面临举证难题。 司法导向： 本案判决明确了三点：一是赠品承诺具有法律效力；二是捆绑销售的赠品属于合同对价；三是确立了现金赔偿的违约责任形式。中国人民大学法学院专家表示，该判例为赠品纠纷提供了司法实践参考，对规范市场具有指导意义。 维权建议： 法律专家建议消费者采取"预防+维权"双重措施：购车时将赠品明细写入合同，并保存宣传资料、沟通记录等证据。若发生纠纷，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径维权。如遇虚假宣传，可依据《反不正当竞争法》主张三倍赔偿。 行业前瞻： 随着新能源汽车市场竞争加剧，"赠品促销"愈演愈烈。国家市场监管总局正研究制定《汽车销售管理办法》细则，拟建立赠品备案制度。中国汽车流通协会表示，将推动行业诚信体系建设，强化"承诺必践"的经营准则。
一起赠品纠纷虽小，却折射出市场交易的底线——诚信与履约；促销形式可以创新，但承诺必须兑现；权益可以协商，但规则必须遵守。构建公平有序的消费环境，既需要消费者提升维权意识，也要求商家将诚信融入经营细节，更需要法治为市场秩序保驾护航。