春节前后是群众返乡团聚、消费回暖和取暖负荷叠加的关键时段，部分地区用电需求短期集中释放，给配电网运行带来压力。
黑龙江地广人稀、气候寒冷，“电采暖”等负荷在冬季占比提高；叠加返乡人员集中回流、乡村民宿与景区客流增长，易出现台区负荷快速上升、局部重过载和低电压等问题。
如何在“保供电”和“保安全”两条主线上同时发力，成为电力保障工作的重点。
从原因看，返乡潮的用电特点具有明显的“时点集中、空间不均、场景多元”。
一方面，返乡人员回到农村和城郊区域后，家庭用电从“低负荷常态”转入“高负荷运行”，电取暖、热水器、厨房电器等设备同时使用，瞬时峰值抬升明显；另一方面，部分村屯台区容量富余度有限，加之冬季线路覆冰、风雪等自然因素影响，设备运行环境更为复杂。
与此同时，旅游热点地区节前预订升温，商业用电与居民用电叠加，供电保障需要更精细的预测与调度。
负荷波动带来的影响不仅体现在供电可靠性上，更直接关系到群众用电安全。
返乡人员长期外出，家中线路、插座、开关等设施可能存在老化、私拉乱接或长期闲置后的隐患；电采暖设备功率大、连续运行时间长，若使用不当或线路承载不足，容易引发过载发热、漏电等风险。
对供电企业而言，节日期间人员流动大、报修诉求集中，若响应不及时，会放大群众获得感的波动，影响节日民生体验。
针对上述特点，国网黑龙江电力将风险治理前移，突出“预测—预防—预案”闭环管理。
公司主动对接交通、人社等部门，提前掌握返乡集中区域与人群变化信息，并结合历史负荷数据研判春节前后用电走势，做到“看得见、算得准、应得上”。
对可能出现的重过载等情况，提前制定负荷转供方案，完善应急处置流程，在电网薄弱环节布置临时供电点和应急发电车，提升突发情况下的兜底能力，减少故障对民生的影响范围和持续时间。
在配网治理上，工作重点向农村、“煤改电”区域及旅游热点地区倾斜，开展线路和台区隐患排查与专项治理，力求把风险消除在停电之前、把隐患解决在事故之前。
牡丹江市宁安市东京城镇北湖头村返乡群众反映的入户检查场景，折射出基层供电服务的“末端触达”能力：工作人员上门协助检查家庭用电线路、提示安全注意事项，既降低了家庭侧事故概率，也有助于减少节日高峰期的非计划报修。
在服务保障方面，公司推出面向返乡群众的便民举措，强化“少跑腿、快办事、能解决”。
通过开通办电“绿色通道”，对复电、增容等业务压缩环节、优化流程，提供“一站式”上门服务；依托属地网格化机制，组织客户经理、台区经理节前走访，做到用电需求同步了解、隐患同步排查、安全同步宣传。
为提升诉求响应效率，供电企业对返乡人员用电需求实行分级处置，紧急工单即时办理、复杂问题提级协调，确保问题闭环，减少群众等待时间。
齐齐哈尔等地供电人员走进乡镇开展安全用电宣传，也在一定程度上提升了群众风险识别能力和自我防护水平。
从前景看，春节保供电既是一次集中检验，也是推动配网提质增效的契机。
随着农村电气化水平提升和“煤改电”等清洁取暖方式推广，冬季峰值负荷特征将更趋明显，节假日人口流动带来的短时冲击仍将存在。
下一步，需在常态化治理与应急体系建设之间形成更紧密的衔接：一方面持续补强薄弱台区和关键通道，提升配电网承载能力与韧性；另一方面深化数据分析与负荷预测能力，推动服务从“事后响应”向“事前预警”升级。
与此同时，面向居民侧持续开展安全用电科普，引导规范使用大功率电器，形成“企业保障+群众参与”的共治格局。
春节返乡用电保障工作体现了电力企业的责任担当和服务意识。
国网黑龙江电力通过提前规划、科学预测、主动服务，将被动应对转变为主动保障，不仅确保了电网的安全稳定运行，更重要的是让返乡群众能够安心、放心地享受春节团聚时光。
这种以人民为中心的工作方式，为全国电力系统做出了示范，也为做好重大节日期间的公共服务提供了有益借鉴。