宁波江北甬江街道正在探索一种新的社区治理方式，把“微网格”引入进来，通过数字化手段提升基层服务效率。这个举措，就是要解决大型社区治理中常见的服务响应慢、居民参与度不高、资源整合难等问题。甬江街道给我们提供了一些经验。 先说说“微网格”这个概念，它是一种把大网格再细分的做法。以万润社区为例，他们把6个大网格细化成36个“微网格”。这种做法不是简单地把数量增加，而是更细致地描摹社区社会结构，让每个“微网格”都能更好地服务居民。 每个“微网格”都有专职网格员负责管理。他们不再是模糊的管理员，而是居民熟悉的贴心人。网格员手里有彩虹民情联络图、隐患风险表和数治网格表，这些工具让他们能更精准地走访联系、排查问题和对接需求。从2025年以来，甬江街道的网格员已经走访了6万人次，收集处理了1500多条民生问题和300条建议。 数字化平台也起到了很大作用。甬江街道把社区微信群迁移到“企业微信政务版”平台上，建立起“一格两群”的线上架构。这个设计既规范了沟通渠道又确保了信息有效传达和反馈闭环。居民通过手机就能轻松完成各种事务，比如咨询政策、报名活动、上报问题等等。 这个平台不仅提升了办事效率，还激发了社区内生动力。通过线上互动和高频使用，社区里的达人、热心人逐渐浮现出来。街道和社区利用平台数据设计活动，比如“湾BA”篮球赛、亲子欢乐跑等多元化活动。这些活动不仅是文体娱乐还具有治理内涵：居民健身时关注环境卫生与安全隐患；志愿巡逻队在日常活动中成为移动探头。 现在万润社区已经有10支志愿服务队了。“微网格”与数字平台结合起来，不仅让居民从服务接受者变成提供者和参与者，也实现了社区共建共治共享的良性循环。 甬江街道还创新了“社区网格+商圈网格”双轨并行的架构体系。把辖区内15个村社区和4大商圈统一纳入网格化管理范畴，总共划分了81个基础网格和386个微网格实现全域覆盖。无论是居住区还是商业区的诉求都能及时响应与处置。 这个模式证明了通过“微网格”重塑治理单元再加上数字化工具赋能流程再造可以有效推动基层治理从粗放向精细、从被动向主动转变。这次探索不仅实现了“小事不出网格、大事不出社区”的近期目标也培育了社区共同体意识和“微网精治、开放共治”的可持续生态。 当然下一步还需要深化数据共享、健全激励机制和巩固参与热情才能让这个模式持续发展下去。