3月3日，中国消费者协会发布了2026年春节消费维权舆情分析报告。这次报告是把2月15日到2月23日这9天的情况做了个汇总。在这几天里，大家在网上吐槽的关于“消费维权”的信息总共有14,109,158条，平均下来每天有156.8万条呢。除夕那天大家发的比较少，但之后慢慢多起来，到了2月15日这天达到了峰值，有2,053,645条。 从监测结果来看，这个春节大家吐槽最多的几个方面是交通出行、景区管理、住宿履约还有用餐服务。先说交通出行吧，关于这方面的负面信息一共是455,228条，占了所有吐槽类信息的34.98%。平均下来每天有5.1万条，最高的那天是2月15日返乡和2月23日回程的时候，分别达到了7.9万条。大家遇到的问题包括抢不到票、火车挤得厉害滞留了、还有自驾游路上堵得一塌糊涂。 接下来看看景区管理方面的情况。负面信息一共有237,246条，占了18.23%，平均每天2.6万条。2月22日这天达到了最高值4.2万条。春节期间有些景区和游乐设施出了安全事故或者设备坏了，甚至造成了人员伤亡和险情。 再来说说住宿履约的问题。负面信息有111,168条，占比8.54%，平均每天1.2万条。2月15日和2月18日各有一个高峰值，分别是1.5万条和1.5万条。游客投诉的多是酒店或者民宿毁约、服务态度不好、质量不达标还有虚假宣传这些事儿。 最后就是用餐服务方面了。负面信息有70,880条，占比5.45%，平均每天0.8万条。2月15日这一天达到了峰值1.1万条。大家在吃东西时遇到的问题主要是食材不安全或者分量不够。 中消协表示大家对假期消费最大的期待就是交通方便、景区安全、住宿价格合理、饭菜好吃健康。这次春节发现了不少安全和失信的问题隐忧，这些既侵害了消费者的权益也影响了过节体验。 2026年是“十五五”规划的开局之年，中央经济工作会议要求深入实施提振消费专项行动。为了让大家买得放心吃得省心，需要切实保护消费者权益。中消协给相关部门提了些建议：交通铁路部门要梳理节假日服务的痛点；督促第三方平台完善审核机制；铁路部门科学调配运力；景区要健全安全制度；属地部门结合客流特点做好预案；住宿行业要强化契约精神；餐饮商家要健全食材管控流程；相关平台建立评价体系。 现在才知道大家这个春节都不容易啊！