问题——电信网络诈骗手法翻新，群众防范仍存薄弱环节。近年来，刷单返利、虚假投资理财、冒充客服、公检法“涉案”恐吓等诈骗类型高发，话术高度拟真、传播依托社交平台与移动支付，极易利用信息差与心理弱点实施精准诱导。尤其在老年群体、首次接触新型投资渠道人群中，“轻信高收益”“急于自证清白”“点击陌生链接”等风险行为仍较突出，传统“发传单、贴标语”的宣教方式存在到达率不高、记忆点不足、转化为实际防护动作不强等问题。 原因——诈骗链条专业化与公众认知滞后并存。电信网络诈骗呈现团队化运作、脚本化话术、跨平台引流等特征，部分骗局还借助仿冒APP、伪造来电号码、语音合成等技术增加迷惑性；同时，部分群众对“安全账户”“刷流水”“内幕荐股”等概念缺乏辨识能力，对风险提示存在侥幸心理。加之生活节奏加快，许多人更愿在碎片化时间获取信息，若反诈宣传不能进入高频生活场景，便难以形成稳定的防范习惯。 影响——把反诈“搬进商场”，让风险教育从“被动听”转为“主动练”。此次在南关区钜城华亿购物广场推出的“沉浸式”反诈宣教展，由长春市反诈中心联合南关分局、金融机构及志愿服务力量共同组织，将常见骗局以“实景化、交互化、游戏化”的方式呈现：展区通过刷单截图、理财类图标、仿冒客服来电等元素营造高仿真环境，把高发套路集中“可视化”；同时引入互动脚本，模拟“中奖诱导”“任务返现”“专家喊单”等环节，在关键节点设置风险提示与“终止”选项，引导参观者识别话术陷阱、理解资金转移路径，提升“遇到类似情境立刻停下”的行为反射。现场群众边体验边讨论，降低了反诈教育的距离感，也提升了知识留存度与传播意愿。 对策——形成“体验+工具+服务”闭环，把防护措施落到手机里、落到行动上。展区外设置集中服务区，志愿者和工作人员为群众提供面对面指导，重点帮助老年人完成国家反诈中心APP安装、注册登录、来电预警等功能设置，并针对“陌生链接不点、可疑转账不做、个人信息不泄露”等关键原则进行讲解，推动“知道风险”向“会用工具、愿意求助”转化。金融机构人员同步普及账户安全、转账核验等知识，强化“资金安全最后一公里”提示。通过将宣教、技术防护与现场咨询整合，减少群众在操作中的畏难情绪，提高反诈工具的实际使用率。 前景——以城市公共空间为载体，探索常态化、可复制的反诈宣传模式。将反诈宣教嵌入商场等人流密集场所，契合公众在休闲消费场景中的信息获取习惯，有助于扩大覆盖面并实现分层触达：年轻人更易通过互动体验形成分享传播，中老年人则更需要现场指导与反复提醒。短时间内，参观者自发拍照传播、家庭群转发讨论，推动反诈从“单向灌输”转向“社会共学”。从治理角度看，这类模式有望与社区网格、校园教育、企业培训等形成联动，构建“线上预警+线下体验+志愿服务”的多元参与体系。下一步，若能持续更新案例库、强化数据驱动的精准宣教、完善老年人友好型操作指引，并将反诈提示延伸至支付、快递、短视频等高风险触点，城市反诈能力将更具韧性。
当防骗教育不再是单向说教，而是市民可感知、可参与的生活体验，公共安全治理就进入了新阶段；长春的实践表明，破解社会治理难题需要从群众认知规律出发——用科技赋能传统手段——最终实现"人人都是安全卫士"的治理目标。这种将安全意识融入城市生活的探索，为新时代平安建设提供了有价值的参考。