家住宝山区的邱先生在3月14日的通报中透露，他因实名举报小区违建，个人信息惨遭泄露，甚至连母亲打拳的地点都被扒得一清二楚。他当时是在今年2月24日通过12345平台进行的举报，没想到次日下午就接到了陌生电话。对方不仅承认自己是被举报的人，还一字不差地念出了工单内容。那位女士更是嚣张地表示，获取邱先生的个人信息非常容易，“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。这种行为给邱先生一家带来了极大的困扰，他们被迫两周不敢回家。 据大场镇政府的情况说明显示，2月24日上午11时12分，邱先生拨打了12345热线反映乾泽园小区的楼顶疑似存在违建。13时35分，工单被派到了综合行政执法队和乾溪物业手中。当天下午14时15分，物业经理贺某某带着执法人员上门核查。因为住户不在家，贺某某联系对方约了后续时间。到了2月25日15时许，被投诉的女士希望能协商解决，便多次向贺某某索要投诉信息。贺某某在15时50分出于邻里和谐的考虑，未经深思熟虑就把工单内容截图发给了对方。 第二天下午16时21分，被投诉人主动联系邱先生想撤销投诉，但被拒绝了。3月3日上午，贺某某和执法人员再次上门查勘，认定这是在建的违法建筑并开具了决定书。3月6日复查时发现违法建筑已经被自行拆除。3月8日邱先生再次录音询问对方怎么知道自己的信息，对方称是因为邻居关系猜出了身份。 对于物业公司是否有权参与热线工单处理的问题，相关规定明确表示城管主办、物业协办，物业的职责是了解情况和联系当事人。关于信息泄露问题，经查是贺某某违规操作导致的。虽然热线工单里只有姓氏和手机号没有其他信息，但因为是邻居所以能推测出住址。至于被举报人扬言“10分钟就知道”的说法，经核实是贺某某在2月25日15时50分才发的截图。电话录音显示双方在2月25日并未冲突，3月8日的通话中也没有涉及到邱先生母亲的内容。 针对此事的处理结果是：乾溪物业于3月11日给予贺某某撤职处分；同日公安部门对其非法提供他人信息的行为进行了行政处罚；相关部门还对被投诉人进行了批评教育。大场镇政府表示将举一反三加强教育和制度完善以保障居民权益。 这些时间节点分别为：2026年2月24日11时12分；13时35分；14时15分；2月25日15时许；15时50分；16时21分；3月3日上午；3月6日；3月8日；3月9日媒体反映情况后；3月11日处理结果出来；3月14日上午发布通报全文。