问题——新就业群体金融需求更迫切、风险暴露更集中。货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”常年奔波一线，工作时间不固定、收入波动较大，日常金融需求集中支付结算、车辆与人身保障、分期消费、应急借款等场景。此外，电信网络诈骗、非法集资、虚假保险和“代理维权”等乱象借助网络扩散。由于时间碎片化、信息来源繁杂，新就业群体更容易成为不法分子“精准围猎”的对象。如何让金融服务更容易触达、让风险提示更直观可感，成为金融消费者权益保护中的现实课题。 原因——平台经济扩张带来服务结构变化，金融教育供给仍需补位。近年来，随着平台经济以及即时配送、同城货运等业态发展，河南“两司两员”规模持续扩大，金融需求呈现“小额高频、线上为主、保障更综合”的特点。但在供给侧，部分金融知识普及仍偏“泛宣讲”，与新就业群体的工作节奏和生活场景衔接不够；在需求侧，部分从业者对金融产品条款、征信影响、理赔流程、合规借贷边界等了解不足，导致“看似便捷、实则埋雷”的风险增加。补齐金融教育和精准服务短板，是提升获得感、维护金融秩序的重要一环。 影响——把服务送到园区和场景，有助于提升覆盖面与实效性。此次主题活动走进河南保税物流中心，聚焦园区内物流运输与配送等集中从业场景，通过“现场咨询+案例讲解+直播互动”的方式，把分散在城市街巷的新就业群体串联到同一条服务链上。在活动设置的全媒体直播间中，多位司机和配送人员结合自身经历，提出在保险投保理赔、银行卡安全、贷款合规、个人信息保护等的具体困惑。来自保险、银行等机构的专业人士结合本地常见案例，提示“高收益承诺”“先交费后理赔”“征信修复”“刷流水返利”等风险点，帮助受众厘清权责边界、识别常见套路。直播同步触达线上受众超过百万人次，推动金融消保从“线下有限触达”延伸到“线上广域覆盖”，在普惠性和可及性上形成放大效应。 对策——以协同机制强化精准宣教与长效服务供给。业内人士认为，面向新就业形态劳动者开展金融消保，需要监管引导、行业组织统筹、机构专业供给与媒体传播优势协同发力，形成“同题共答”的工作格局。一是把宣教内容从“讲概念”转向“讲场景”，围绕投保与理赔、账户安全、合规借贷、征信保护、个人信息安全等高频事项，提供可操作的指引。二是把服务渠道从“窗口型”拓展为“移动型”，依托园区驿站、行业工会、平台企业站点等嵌入式服务点，把咨询、风险提示和维权指引送到就业场景。三是推动产品与服务更适配，从费用负担、保障范围、理赔时效、线上服务流程等上优化体验，降低“看不懂、用不上、理不顺”的门槛。四是强化风险联防联控，持续开展反诈、防非宣传，对网络虚假营销、非法中介诱导等行为形成更有效的识别与处置合力。 前景——金融消保向基层延伸、向重点人群聚焦将成为常态。随着数字金融与平台用工持续发展，新就业群体的金融服务将更加多元，对消费者权益保护的精细化要求也会更高。下一步，河南金融行业有望常态化宣教、数字化触达和场景化服务上持续加力：一方面，通过更稳定的园区活动、直播栏目与移动服务队伍，增强宣教的连续性与覆盖面；另一方面，以典型案例解读和可核验的信息发布机制，提升群众“识别风险—正确选择—依法维权”的能力，推动形成更清朗的金融网络环境与更可持续的金融生态。
在数字经济快速发展的背景下，如何保障新就业形态劳动者的合法权益已成为重要民生议题。河南此次探索为各地提供了可借鉴的服务样本，也提示我们：金融服务需要跟上需求变化，既要回应不同群体的差异化诉求，也要用好新技术提升服务效率。让金融安全真正覆盖到每个角落，才能更好夯实经济社会发展的安全底座。（完）