问题——“赠送”看似诱人,权益边界却容易模糊。 据网络流传的项目宣传物料及自媒体解读,上海宝山部分楼盘以“购房赠送宝马5系10年使用权”“抽取使用资格”等方式吸引客源,引发关于“赠品价值”与“实际让利”的讨论。与传统的“送车位、送家电”等促销不同,“车辆使用权”牵涉登记权属、保险维护、里程限制、违章处理、事故责任、提前终止等多个环节,合同表述一旦不清,购房者就可能陷入“宣传看得见、规则看不清”的风险。舆论也将此类促销与一则汽车销售人员凭劳动和专业服务获取佣金的案例作对比,折射出公众对“真让利”与“假优惠”的敏感度正提高。 原因——去化压力叠加同质竞争,营销转向“高感知赠品”。 从市场环境看,部分城市新房成交波动,项目去化分化明显,房企对资金回笼的需求上升。公开信息显示,上海新房市场今年前两个月成交面积同比有所回落,叠加区域供应结构变化,部分项目销售节奏承压。在这种背景下,开发企业为提升到访与转化,更倾向于选择“辨识度高、话题性强”的赠品策略,通过传播点放大关注度。同时,相比直接降价,“车辆使用权”更容易维持价格体系的稳定,但也更容易引发“价值虚高、成本转嫁”的质疑:赠品成本可能被计入房价,或通过服务条款回收。购房者若只关注宣传口号,而忽略总价、税费、贷款成本及合同约定,容易高估实际优惠。 影响——短期或能引流,长期可能透支信任并埋下纠纷隐患。 若促销规则不透明,最直接的影响是扰动市场预期。一上,“赠车”等噱头可能短期带来咨询量与到访量;另一上,若后续出现“名为赠送、实为抽奖”“使用权限制多、兑现门槛高”“需额外购买服务包”等情况,投诉与争议风险随之上升,并可能波及项目品牌与区域口碑。对购房者而言,风险主要集中三点:一是“使用权”不等于“所有权”,车辆登记、处置、转让等可能受限;二是折价难核算,标称价值未必与二手残值、折旧及保险维保成本匹配;三是兑现不确定,条款若笼统,或以“活动解释权”为由调整,维权成本会明显增加。对行业而言,过度包装的促销手法会弱化价格信号,形成“比噱头、不比产品”的非理性竞争。 对策——让利应回归透明定价,促销必须经得起合同与监管检验。 受访业内人士建议,开发企业开展促销应做到“三清”:规则清、边界清、成本清。规则清,是明确是否人人可享、是否附加条件、领取流程与时间节点;边界清,是明确使用权期限、里程限制、保险与保养由谁承担、事故责任、违章处理、提前终止及替代方案;成本清,是避免以含混方式将赠品成本转嫁给购房者,防止引发“变相抬价”质疑。监管层面可从两上发力:一是加强对广告宣传与合同文本一致性的检查,防止夸大宣传、模糊表述;二是推动促销信息披露标准化,对“使用权类赠与”明确最低披露要素,压缩灰色空间。购房者层面,应把“总价与条款”放在噱头之前:不轻信口头承诺,要求写入合同或补充协议;对贷款利息、税费、物业费、车位等长期成本做整体测算;必要时咨询专业人士,并保留宣传物料与沟通记录。 前景——市场回归产品与服务竞争,“花式赠送”难成长期解法。 房地产市场正从增量时代转向存量竞争,购房决策更理性,信息也更透明。随着消费者对合同权益与综合成本的关注提升,单靠“高端赠品”制造热度的做法,效果会逐渐减弱。更可持续的路径,是在价格、品质、交付、物业与配套上形成真实竞争力,并以合规、可兑现的方式开展促销。对行业而言,重建信任比制造噱头更重要;对企业而言,将短期“引流”转化为长期“口碑”,才更有助于穿越周期。
当营销创意被异化为数字游戏,当行业竞争陷入噱头比拼,受损的不仅是消费者权益,也会侵蚀市场应有的诚信基础。从济南销售冠军靠实干赢得回报,到上海楼盘以“使用权赠送”制造话题的争议,这种对照提醒我们:任何行业要走得长远,最终都要回到价值创造本身。在强调高质量发展的当下,能用产品立足、以服务增值的企业,才更可能获得持续的市场认可。