生成式搜索暗藏商业推广乱象 专家呼吁完善行业规范

近年来,生成式搜索工具在旅游出行、商品选购、健康咨询等场景快速渗透,因其“整合信息、直接给结论”的体验受到欢迎。

从“住哪家酒店更划算”到“咖啡机买哪个型号”,不少用户将其视为节省时间、降低决策成本的“万能参谋”。

然而,随着使用频次增加,一些问题逐渐显现:部分推荐结果看似中立客观,实则可能被商业推广“借壳”进入答案,广告与内容边界模糊,给消费者带来新的识别难题。

问题:算法生成的“答案”并不天然等同于客观信息。

记者采访中,有消费者反映按照生成式搜索推荐购买产品后出现“踩雷”,回溯信息来源发现,推荐依据并非权威测评或真实用户评价,而是来自网络抓取的营销内容。

更值得警惕的是,部分推广以“科普”“测评”“经验分享”等形式出现,隐藏商业目的,使用户误以为是模型基于大量数据得出的中立结论。

一些平台搜索结果中还出现“专家背书”疑点:某些被标注为医疗机构专家的科普内容,经核实与实际身份不符,存在“假专家”包装导流的风险。

原因:一是技术与商业模式叠加带来的激励偏差。

生成式搜索依赖对海量内容的抓取、摘要与重组,一旦互联网内容生态中营销软文、伪科普占比上升,模型就可能将其当作“信息”纳入生成过程,形成“以假乱真”的输出。

二是生成式引擎优化等灰色服务扩散。

部分电商平台出现声称可提升品牌在生成式搜索中“曝光”“排名”的工具或服务,其核心做法是批量生成软文并向多平台分发,用规模化内容覆盖影响模型抓取与引用来源,进一步放大误导性信息的可见度。

三是标识机制与审核规则相对滞后。

传统信息流广告多以固定版位呈现,便于标注识别;而生成式搜索的答案以对话方式输出,推广内容可能被“融合”进段落建议中,若缺少清晰标识与可追溯引用,用户难以判断其商业属性与可信程度。

影响:其一,直接损害消费者知情权与选择权。

用户把“问答式结论”当作决策依据,若其中掺杂难以辨识的广告或虚假背书,容易导致错误购买、被不当服务诱导,增加维权成本。

其二,冲击公平竞争与内容生态。

合规经营、依靠产品口碑的企业可能在“软文轰炸”“伪权威背书”面前处于不利位置,形成“劣币驱逐良币”,也会诱发更多从业者跟风投放与造假。

其三,削弱技术应用公信力。

生成式搜索若被频繁质疑“带货”“夹带私货”,不仅影响用户信任,也不利于相关产业在公共服务、教育医疗、政务咨询等更广领域的健康落地。

对策:专家指出,治理关键在于把广告可识别性要求延伸到新型传播形态中。

我国广告法明确规定,广告应当具有可识别性,通过大众传播媒介发布的广告应当显著标明“广告”,不得使消费者产生误解。

面向生成式搜索场景,可从三方面发力:一是压实平台主体责任,建立更严格的商业内容标注机制,对推广内容、付费合作、引流链接等设置醒目标识,并提供引用来源与生成依据的可追溯信息,降低“软植入”空间。

二是强化对虚假背书的审核与追责,尤其是医疗、教育、金融等高风险领域,对“专家身份”“机构资质”进行核验,对冒用头衔、虚构身份的内容及时下架并依法处理。

三是完善行业标准与监管协同。

有关部门可结合生成式引擎优化带来的现实问题,指导相关机构制定针对性规范,明确“可标识、可追溯、可核验”的基本要求,同时畅通投诉举报与快速处置通道,形成监管、平台、行业组织共同参与的治理闭环。

前景:从趋势看,生成式搜索将继续成为重要的信息入口,商业推广也会随之“迁移”与升级。

治理并非否定技术应用,而是要为其划定清晰边界:让广告回到广告的位置,让内容回到内容的标准,让消费者能识别、能选择、能追责。

随着标识规则、审核能力与行业标准逐步完善,生成式搜索有望在透明度更高的环境下发挥效率优势,促进信息服务质量提升。

同时,用户侧也需增强媒介素养,对“过于确定的结论”“缺少来源的推荐”“以权威名义兜售产品”保持必要警惕,重要决策应多渠道交叉验证。

生成式搜索工具的出现是技术进步的体现,但技术本身并无道德属性,关键在于如何使用。

当前,虚假广告在生成式搜索领域的泛滥,既反映了市场监管的滞后性,也暴露了平台责任意识的不足。

只有通过完善法律规范、强化行业自律、加强执法监督和提升消费者素养的多管齐下,才能让生成式搜索工具真正成为消费者的可信助手,而非虚假信息的温床。

在规范中发展,在发展中完善,这应当成为生成式搜索产业健康发展的必然选择。