问题——城市运转离不开外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者，但他们工作节奏快、活动半径大、休息时间碎片化，常常面临“吃饭难、歇脚难、补给难”等现实困境。
尤其在冬季低温天气下，长时间骑行与频繁上下楼配送叠加，体能消耗更大，一顿热饭、一个能坐下喝口水的地方，往往成为支撑他们继续奔波的重要保障。
原因——一方面，平台经济快速发展带来即时配送需求持续增长，新就业群体数量随之攀升，服务供给需要同步跟进。
另一方面，这类群体“流动性强、组织性弱、时间不固定”，传统以单位或固定场所为依托的公共服务较难精准触达。
基层治理要真正做到“服务到人”，必须从“等人上门”转向“在路上相遇”，以更贴近场景、更灵活的方式补齐服务短板。
白杨洞社区辖区内现有外卖站点2个，外卖骑手、快递员等新就业劳动者130余人，群体规模增长使得公共服务体系亟需更细化的承接。
影响——面对上述需求，白杨洞社区将关心关爱新就业群体纳入社区重点工作，通过资源整合与机制化推进，把服务落到具体场景、具体人群。
以社区老年食堂为例，骑手在此可享受优惠套餐，既降低生活成本，也解决“热饭难”的刚性需求。
在订单集中、错过饭点的情况下，食堂可通过提前电话沟通留餐，让骑手“再忙也能吃上热乎的”。
这一餐一饭的细致安排，缓解了劳动者的现实压力，也在无形中增强了他们对城市与社区的情感连接。
对策——基层治理的关键在于把“关爱”做成制度化、可持续的服务供给。
白杨洞社区立足实际需求，探索推进“1171”暖心行动：强化党组织引领，整合辖区资源构建服务矩阵，形成信息摸排、需求收集、事项办理、回访跟进的“全链条”闭环服务，并将服务新就业群体纳入社区年度重点清单，同时把新就业劳动者纳入社区工会，推动服务从一次性活动转为常态化保障。
围绕就餐、就业、健康、心理、文化等方面，社区对接相关职能部门，开展就餐优惠、就业咨询、健康义诊、心理咨询、观影活动、节日慰问等便民服务与实践活动，实现“餐、业、医、养、娱”多维覆盖。
社区介绍，截至目前已累计为辖区新就业群体提供各类暖心服务100余人次，服务的触达率与针对性逐步提升。
前景——在既有服务基础上，白杨洞社区进一步把目光投向“可停靠的空间”。
当前，社区正推进“骑手小屋”建设，将原有“红色就业服务点”进行功能升级、服务提升，规划面积约50平方米，前期室内规划设计已完成。
按照规划，站内将设置共享充电区、共享茶水区、临时休息区、应急物资区，并增设女骑手关爱区，配齐座椅、直饮水、充电器、药品急救箱、移动折叠床等设施，着力实现“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”。
待升级完成并实现24小时开放后，该空间有望成为集休息、学习、交流与服务于一体的综合阵地，在提升劳动者安全感、便利度的同时，也为城市治理提供更精细的触点：把服务嵌入日常，把关怀落实到细节，让基层治理更有温度、更具韧性。
从一餐热饭到一方驿站，白杨洞社区的实践印证了"民生无小事"的治理智慧。
当城市的发展速度与劳动者的幸福指数同频共振，那些穿梭于街巷的"勤劳小蜜蜂"们，收获的不仅是身体上的温暖休憩，更是精神上的尊重认同。
这种"看得见的温度"，正是新时代基层治理现代化的生动注脚。