问题——随着城市治理日益精细化，社区作为公共服务的“最后一公里”，既要满足居民对政策落地的期待，也需应对文明习惯培养、公共安全维护、邻里互助机制完善等多项任务。同时，电力设施分布广泛，部分居民对安全用电和设施保护的认识不足，加上政策信息获取渠道不均衡，亟需更贴近群众的宣传与服务。 原因——文明城市创建从“硬件提升”转向“软实力塑造”，对居民参与度、公共意识和社区凝聚力提出了更高要求。同时，随着惠民政策不断更新，需要用通俗易懂的方式让群众理解政策逻辑和实际受益。乌海作为资源型城市转型的重要节点，传承“三线精神”中的艰苦奋斗和团结协作理念，也需要通过青年行动转化为社会动员力量。 影响——当天上午，志愿者走进海勃湾区新华西街道海达社区，结合内蒙古发展实践和乌海本地历史，用身边的变化和故事讲解政策红利，推动政策传播从“单向灌输”变为“互动交流”。活动还设置了趣味问答环节，将民族团结知识和电力安全常识融入其中，以轻松方式提升居民参与度。居民在互动中加深了对政策、安全和文明规范的理解，有助于营造和谐有序的社区氛围。对企业而言，志愿服务拉近了与社区的距离，强化了公共服务属性；对城市治理而言，这类活动汇聚了多元力量，推动文明城市创建向长效化发展。 对策——要让志愿服务可持续、可复制，关键在于将“活动热度”转化为“长效机制”。一是内容精准：聚焦居民关切，制定“政策答疑”和“安全提示”清单，将电力安全、家庭用电、应急处理等纳入日常宣传；二是方式灵活：采用案例化、情景化表达，让宣讲更接地气；三是协同高效：与街道、社区建立常态化联动，形成需求收集、活动组织、效果反馈的闭环；四是队伍专业：发挥青年骨干作用，加强志愿者培训，提升服务质量。 前景——内蒙古电力集团乌海超高压供电公司表示，将通过“薪火三线 青春传承”等项目，持续组织青年志愿者深入社区服务。在文明城市创建提质增效的背景下，志愿服务既是弘扬雷锋精神的实际行动，也是基层治理现代化的重要补充。随着更多单位、社会组织和居民参与，政策传播将更高效，公共安全防线更稳固，社区共同体意识也将继续增强，为城市高质量发展奠定社会基础。
雷锋精神是中华民族的宝贵精神财富，其核心在于代代传承、历久弥新；新时代青年志愿者通过社区服务和文明传播，用实际行动诠释雷锋精神的当代意义。志愿服务的常态化和制度化开展，不仅助力文明城市创建，也展现了新时代青年的担当，激励更多人投身社会文明建设。