3月17日，普华永道给AI提出了不一样的看法：金融机构不仅仅把AI当作提高效率的工具，还把它看成战略转型的发动机。北京商报记者马换换写了一篇文章讲述这件事。普华永道发布了一份新报告《AI助推中国内地和香港金融服务业焕新升级》，详细探讨了金融机构怎样使用人工智能、AI给行业带来什么影响以及还需要突破哪些难关才能让AI技术更好地普及。报告提到现在的金融机构主要用AI来做客户服务优化、欺诈风险侦测和预测性分析等事情。普华永道中国内地资产与财富管理行业的主管合伙人倪清说：“不同行业使用AI的重点不太一样。银行主要关注风险管控、反洗钱和合规任务；保险更注重提高代理人的能力、改善客户服务和理赔；资产和财富管理主要用在投资组合管理还有数据和市场分析上。”报告还指出，把AI大规模推广还有不少困难。其中人才短缺和组织结构太僵化是两个主要问题，它们对企业的影响比预算或技术方面的问题还要大得多。王建平，普华永道中国管理咨询合伙人说：“被调查的金融机构对AI赋能业务抱有很高期望。在他们看来，AI不仅能提升效率，更是重塑面向AI原生的经营模式、重构服务体验还有创新业务模式的重要机会。”王建平还提到这个过程中文化转型是必须进行的事情。此外，传统流程和职能孤岛也限制着AI的发展。 这次报告把中国内地和香港的金融服务行业提升到了一个新高度。倪清和王建平都提到了各自行业的重点应用领域。王建平还强调了人才短缺和组织结构僵化对大规模部署造成的影响。他们还认为文化转型对AI落地至关重要。 这次讨论虽然深入但也没有忘记考虑到可能遇到的困难。人才短缺和组织结构僵化被认为是最大的障碍。 这次发布会让大家对中国内地和香港的金融服务业有了更深入的了解。