最近去东莞市南城医院看病,大家有没有发现那个停车场变了模样?以前那地方坑坑洼洼,一到下雨天地上全是泥,晴天也容易一身灰,更别提找车位了。很多时候好不容易倒进去,车门却怎么都打不开,因为旁边的车把过道堵得死死的。大家急着看病,还没进门就被停车问题给劝退了一大半。这次南城医院搞了个“停车革命”,从那天王三贵院长穿上保安服亲自执勤开始,这7天里一共清退了一百多辆长期霸占车位的“僵尸车”。一开始有业主不愿意挪车,王三贵带着人一遍遍打电话、发传单、贴倡议书,用“一键挪车”功能催了一遍又一遍。直到后来连续停了两三个月没人问的车都被清理干净了,太阳总算能照进来了。接着南城街道办事处也出手了,把停车场重新铺了水泥,种上了草坪,还装了卡口系统。现在的车位全都变成了标准的“女神位”,路宽了好多,两边也没有障碍了。车位总数也从原来的150个增加到了200个。原来这150个车位里,居然有100个被社会车辆长期占用着。现在那些“外来户”走了,空出来的都是留给患者的“专属位”。自从停车变得方便之后,患者的数量也多了不少。最近医院每天开出的门诊处方量直接从800张左右涨到了1200张左右,增幅超过了三成。这就好比是做了个选择题:谁的体验好,大家就用脚投票往哪边走。 其实这事儿也没什么秘密配方,说白了就是管理加上科技再加上人心。南城医院的做法是让保安现场指挥、卡口实时识别、“一键挪车”高频提醒。王三贵院长亲自带头当保安、发传单、晒脱皮(注意是晒脱皮而不是晒黑),这就是用实际行动告诉大家患者的事就是头等大事。街道办出了钱修整、医院负责运营、保安公司强化培训,三方合力把这“麻烦事”变成了“民生工程”。未来汽车肯定会越来越多、就医习惯也会变来变去,只要把管理放在前面、资源用在刀刃上、服务做到患者心里头,“停车难”这个问题就永远都有解。南城医院用这7天时间证明了一个道理:只要愿意俯下身去做这件事,再小的医院也能开出“停车不难”这朵文明之花。