最近，阿里巴巴旗下的“通义千问”给他们核心生活服务板块来了个大动作，把外卖点购、旅行预订、商品采购以及支付这些操作都深度整合到了一个应用里。只要用户跟手机说几句自然语言，比如“帮我点杯奶茶”或者“安排下周去成都的机票酒店”，后续的比价、下单、支付还有行程管理都能在后台悄悄完成。这让很多观察家觉得，行业竞争的玩法要变了。 工信部信息通信经济专家委员会的盘和林分析说，到2026年，外卖和本地生活服务这块可能就要迎来一个大分水岭。以前大家老搞价格补贴那一套，现在要换成靠人工智能的深度渗透和应用创新来带动发展。这波变化能让行业竞争的起点变得不一样，也会改变公众用互联网服务的方式。 盘和林把这种新体验说得很直白：用户只要对手机下一道指令，后面的一大堆复杂操作都不用操心了，“通义千问”会在后台把所有活儿给干了。要想让这种体验变得流畅，核心难点在于得把不同应用和服务之间的生态隔阂给打破，让用户的意思能被精准听懂并且执行到位。这其实就是个公认的技术难题，背后考验的是平台的综合生态能力。 阿里巴巴手里有覆盖全国的大消费网络、一套成熟的支付和风控体系，还有从云计算到上层应用的全栈技术能力。但这家公司没像以前那样把这些优势变成打价格战的武器。相反，他们是用“通义千问”把淘宝闪购、飞猪、高德这些服务都给整合了起来。 这种整合改变了竞争的维度。比如在外卖这块，“通义千问”接入淘宝闪购后，大家不再光看谁给的补贴多了，而是看谁更懂用户需求、谁的服务链路更快、谁能通过技术把社会的运行成本降下来。这就是从抢流量变成了拼效率和体验的逻辑变化。 数据也开始印证这种转型的潜力。上个财年第四季度的第三方数据显示，淘宝闪购业务增长得很快。盘和林说这个业务订单份额稳住了不说，亏损也收得比同行快。更关键的是闪购里非餐饮类的零售订单现在已经每天千万单了。“这说明平台正在加快打造‘从送餐到送万物’的即时服务基础设施。”盘龙山分析道，“人工智能融合进去以后，就像个‘效率倍增器’，能把这个体系的潜能彻底释放出来。” 从产业的大视角看这条路子挺符合国家的政策方向。大家都想避免企业在存量市场里瞎内卷浪费资源，所以得通过科技创新提高社会的运行效率。这给中国消费市场的升级提供了一个实实在在的技术方案。 当外卖和本地生活服务第一次系统性地驶入了“人工智能驱动的价值竞争”新赛道时，一个以技术创新为内核、以提高效率为目标的行业发展新阶段就算是开始了。人工智能的作用不再是简单优化一下交易环节了，而是在重构整个服务生态和竞争逻辑。 外卖领域的这波变革只是个开头。“通义千问”的探索说明这种人工智能驱动价值创造的模式有望被更深更广地用到各个行业去。未来大家要想把这条路走好就得把技术底座夯实一点，生态协同再深化一点，安全普惠也得跟上才行。