工商银行南通文明支行帮助李女士找回了十多年前投资的账户贵金属白银产品，这个原本“沉睡”的资产在历经市场周期洗礼后，现在价值已经达到32万元，相比当初的10万元投资增值超过两倍。 多年前，李女士通过工商银行借记卡购买了这个贵金属白银产品。之后因为生活重心转移和银行卡更换，她把这笔投资给忘了。尽管银行系统一直有提示持仓和风险信息，但李女士以为已经平仓了，所以就没在意。直到最近收到一条提示信息引起她注意时，她才带着疑惑去工行南通文明支行核实情况。柜员在了解情况后，迅速帮她查找历史账户信息，还协助她重新启用手机银行服务进行确认。 这次查询结果让李女士很意外，因为手机银行屏幕上显示这笔投资现在市值近32万元。在工作人员的指导下，李女士顺利通过手机银行平仓操作，把浮动盈利变成了真正可用的资金。之后基于建立起的信任关系，她把这笔资金继续存放在工行南通文明支行办理定期存款业务。 这个故事不仅体现了工商银行南通文明支行在客户资产全生命周期管理中的能力和责任担当，也让大家看到大型金融机构对客户每一份托付都能保持细致管理和持久守护。专业的财富管理不仅仅是为了创造增值，更重要的是为客户提供安全可靠的服务保障。 现在金融业高质量发展背景下，这个例子启示我们：只有把客户需求放在第一位、把专业服务融入日常运营中去做好客户资产全生命周期管理工作才能真正构建起长期信任关系的基石。