为了让回家的路更温暖，人民航空启动了“暖冬行动”，给春运返程路增添了一抹志愿红。针对春运客流大的情况，烟台机场给志愿服务设置了一张细密的网，确保每个角落都有人照应。他们在出发大厅、安检区和到达厅这些人多的地方安排了固定的服务岗，专门帮忙解答问题、帮忙拿行李。还有流动的服务队在候机楼和商业区来回走动，主动找旅客有啥需要。值机柜台、安检口这些容易挤的地方，他们也会随时加派人手帮忙维持秩序、检查资料，让大家走路更顺溜。 机场还把照顾老年旅客、残疾人还有第一次坐飞机的旅客当成了重点工作。志愿者会像朋友一样一对一全程陪着他们办手续、搬行李。如果旅客问航班信息或者中转怎么坐车，志愿者不光是口头解释，还会带着他们去办手续，直到问题解决了才放心。要是有人赶飞机或者要转车急着走，志愿者会专门给他们开“绿色通道”，优先帮着办手续、协调路上快速通过。碰上飞机晚点了，志愿者第一时间通报消息，还得安抚大家的情绪。 春运路上有了志愿同行的陪伴。烟台机场打算把这次的活动当成机会，把温暖和力量一直融入到整个春运过程中。用专业、贴心又高效的服务让每一位旅客的回家路和出行路都充满温情。用实际行动证明“人民航空为人民”的初心。给烟台的暖冬行动也增添了空港的亮色。 权益部的小青燕负责编辑这份文字。它是由烟台青年融媒体中心出品的。请大家转发给身边的人看看！