3月12日下午，记者拨打了圣都装潢业务负责人赵经理的电话，他虽然承认前期施工有问题，正与包女士协商赔偿细节，但到截稿时双方仍未达成一致。上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌建议消费者在选装修公司时别光看牌子，得仔细审核合同条款，把工期、质量标准和违约责任都写清楚。 去年4月份，包女士正是看中了圣都装饰的名气，毫不犹豫签了那份总价129600.59元的装修合同，谁能想到开工后麻烦一个接一个。原本期待的新房如今变成了处处是瑕疵的“问题房”，不仅设计施工出了纰漏，拆旧环节也暗藏猫腻。她被装修公司找来的三无人员诱导支付了14000元拆旧费，连正规发票都没拿到。这钱花了还不说，拆旧工人还在周末违规施工，惹得邻居投诉不断。 因为设计失误和施工粗糙，卫生间的窗户完全打不开。更让她糟心的是淋浴器管道排得杂乱无章。厨房窗户因为设计缺陷被橱柜死死抵住，仅留一条窄缝；燃气热水器移位后管线暴露在外，像蜘蛛网一样影响美观。二次改造时工人直接在墙砖地砖上钻孔，后期修补得也很敷衍。包女士觉得好好的新房成了她甩不掉的烦心事。 虽然合同约定的工期早就到了，但实际施工却一拖再拖。为了等装修完入住她在外租房多花了不少钱。包女士多次找装修公司沟通都是白费功夫。 有业内人士指出家装行业门槛低，部分企业重营销轻管理。消费者维权之所以举步维艰就是因为施工人员专业素养参差不齐还缺乏有效的监管机制。 今年2025年3月12日，市民包女士向新民晚报“新民帮侬忙”栏目求助说去年签订装修合同后遭遇了工期延误、设计失误、施工粗糙等问题现在维权之路陷入僵局。这次工期延误了整整77个工作日才算是勉强弄完。 不仅如此明明签了合同可对方今天（3月12日）也还是没给个准信儿只会说赔偿金额太高或者要走内部流程就是不给明确答复。 包女士失望透顶因为他们这种软磨硬泡的沟通方式让她觉得很心累甚至让她觉得这房子装得毫无意义只能通过法律途径来解决了。