潜水旅游中的消费陷阱正变得愈发突出。主持人戴军近日公开场合回忆一次惊险经历:水下活动时,他的呼吸器突然被人拔掉,对方随即以平静语气询问是否需要拍照。突如其来的情况令戴军极度恐慌,为确保安全,他只能被迫答应。事件虽以妥协收场,却暴露出不容忽视的问题。类似纠纷在多地频繁出现。大连游客柯女士投诉称,参与潜水项目仅二十分钟却被收费近五千元,其中四千元是在下水后才被告知的所谓“必选项目”。柯女士表示,身处水下环境出于人身安全考虑,只能接受高额收费。更严重的是,二零二四年万宁曾发生潜水事故:一名不具备资质的教练将游客遗弃在海上,游客最终靠游泳圈返回岸边。这些案例显示,潜水消费乱象已对游客人身安全和合法权益造成威胁。 潜水消费乱象频发,关键在于监管不到位、执法不够有力。业内人士透露,在部分境外潜水点,违规行为更为突出。有的不法潜导会暗中拧松气瓶阀门,待游客氧气不足时再以高价提供“救助”;也有人以言语威胁,称不配合拍照就不带回岸。游客处在陌生的水下环境,信息不对称、取证困难,投诉渠道也不顺畅,多数人只能被动接受不合理安排。问题的出现,既反映出个别经营者的违法违规,也暴露出有关部门在行业规范、资质审核和消费者保护上的薄弱。 这些乱象对旅游业发展和消费者权益影响明显。强制消费不仅违反消费者权益保护法,也可能直接危及生命安全。水下环境本就充满不确定性,任何隐患都可能引发严重后果。长期来看,此类事件会损害目的地口碑,削弱游客信心,不利于旅游业持续发展。 解决问题需要多方合力。监管部门应完善潜水行业准入与资质认证体系,对教练资质严格审核并开展定期培训;加强对经营场所的日常检查,畅通举报投诉渠道,对强制消费、虚假宣传等行为依法严惩。同时,推动统一的消费项目披露要求和价格指引,明确经营者必须在下水前一次性告知全部费用,杜绝隐性收费。游客选择潜水项目时,应提前了解商家资质与口碑,核实教练专业认证,问清价格构成并留存证据,便于维权。 从长远看,建立规范有序的潜水消费市场,离不开政府、行业协会、经营者和消费者共同参与。行业协会应完善行业规范与职业标准,建立信用评价机制;经营者应坚持诚信经营,把安全与权益保护放在首位;消费者也要提高自我保护意识,遇到不合理收费或安全隐患,及时拒绝并投诉。形成政府监管、行业自律、企业守信、消费者维权的合力,才能减少潜水消费乱象,让游客安心享受海洋旅游。
海面之下不应成为规则盲区,更不能沦为牟利的“暗场”。守护潜水安全,既需要游客提高风险意识,也需要制度约束、严格执法与行业自律同步发力。只有把透明消费与规范操作落实到每一次下潜,海底风景才能真正为旅游加分,而不是以安全与信任为代价。