在深化"放管服"改革的大背景下,雁峰区市场监督管理局近期因高效审批服务获得企业赠送锦旗,这一事例成为该区优化营商环境的生动注脚。
长期以来,企业办理行政审批业务面临流程繁琐、耗时较长等问题,成为制约市场主体活力的重要因素。
雁峰区市场监督管理局通过调研发现,企业开办、变更、迁移等业务的办理效率直接影响经营成本和发展信心。
针对这一痛点,该局今年以来以"高效办成一件事"为改革核心,推出系统性解决方案。
通过"一窗受理、集成服务"模式,打破部门信息壁垒,将关联事项整合办理;建立"一企一档"制度,实现材料一次提交、多次复用;同时优化内部协作机制,药械监管等业务股室建立联动办理流程。
改革成效直接体现在服务效能提升上。
目前市场主体登记业务已实现"半日办结"常态化,较改革前压缩时间达80%以上。
以益丰大药房为例,其二十余家分店的许可审批在工作人员全程指导下,通过绿色通道仅用1个工作日即完成,远超企业预期。
这种"审批加速度"与"服务有温度"的结合,产生了显著的经济社会效益。
一方面降低了企业制度性交易成本,增强了市场主体获得感;另一方面通过树立服务标杆,带动全区政务服务水平整体提升。
数据显示,2023年以来雁峰区新增市场主体数量同比增长15%,企业满意度调查优良率达98%。
展望未来,雁峰区市场监督管理局相关负责人表示,将持续深化"高效办成一件事"改革,重点推进智能审批系统建设,探索"不见面审批"等创新模式,同时建立服务评价反馈机制,确保改革举措精准对接企业需求。
一面锦旗折射的,不只是一次办结的速度,更是治理理念的转变:把企业的“急难愁盼”作为改进方向,把程序优化与服务升级作为提升竞争力的抓手。
面向未来,唯有在依法监管的底线上持续做“减法”,在便民利企的体验上不断做“加法”,才能让改革红利更快转化为发展动能,让市场主体在可预期、可信赖的环境中轻装上阵、安心发展。