CZ3554航班是南方航空用B-1062号的A330-300执飞，这架飞了8年的老飞机，客舱能坐270到300人，那天几乎坐满了人，达到了96%的上座率。飞机本应14点32分飞抵深圳，结果在3月21日中午，从上海虹桥起飞没多久就遇到麻烦。网友发的照片显示，雷达罩被撞出了个大洞，金属碎片散落一地。飞常准的数据显示，这趟飞行只用了12分钟就紧急返航了。 航班12点44分正常起飞后，机组在13点06分就开始掉头返航，只用了22分钟就安全降落在了虹桥机场。当天下午3点左右，南方航空出来回应说这是遭遇了鸟击。他们立即启动了应急预案，又给乘客安排了另一架飞机接着飞。有旅客在网上晒出了机组发的致歉信和矿泉水，直说看到飞机掉头时反而觉得更安心。 其实，鸟撞飞机这种事很难完全避免，尤其是在迁徙季或者飞机飞得比较低的时候。雷达罩破了虽然不致命，但可能会影响导航和气流数据。机组这一选择也是为了把隐患彻底排除。这次延误虽然让大家不舒服，但却换回了万米高空上更大的安全冗余。乘客们的理解和信任，正是民航安全文化最直接的体现。