随着2026年春运越来越近，铁路部门专门针对务工人员这个大群体，搞了一系列的贴心服务。广铁集团，也就是中国铁路广州局集团有限公司，在1月14日就开始动真格了。他们这次不光是要解决以前买票难、排队久的问题，还要搞个新花样，就是用三种不同的方式来帮大家买票。 第一种是专门给个人和小团队准备的线上预约。1月14日到2月26日，只要你在12306上验过身份证的旅客，都能通过手机客户端去抢票。这次的预约期是从开车前第20天到第17天，大家要提前查好结果并付款，不然过了时间订单就作废了。 第二种是给那种20人以上的大团准备的电话订票。1月19日到3月5日，你只要打个12306的客服电话就能订预售期3到15天内的票。成功配票后会发短信或者打电话通知你，订票的人得带上大家的身份证原件或者复印件，在第二天中午12点之前去车站窗口取票。 第三种就是给那些用工特别多的企业提供的线下包车业务了。珠三角地区那些用工超过300人的企业，在1月18日到30日期间可以去广州、深圳等五个车站的专门窗口办理。他们要求企业自己派人去办，不能找别人代劳，车票也只能给本单位的人用。如果要取消订单，必须提前10天提交书面申请。 广铁集团这次之所以这么折腾，其实是有多重考虑的：一是想用技术手段把买票的压力分担一下，二是想让服务更有针对性一些，三是想防住那些买票作弊的事儿。特别是那个线上预约的服务，说明铁路的数字化服务又往前迈了一大步。这次服务的启动也是铁路部门真正为了老百姓好的一次体现。 等到春运真的来了，铁路部门还会把细节做得更到位一点，好让大家平平安安地回家、顺顺利利地上班。