2月22日晚上9点左右，京台高速蚌埠段四方湖服务区里，蚌埠市公安局交管支队高速三大队民警蔡东波和辅警王洪伟正在执勤，突然听到有两位老人求助。他们马上跑过去一看，原来是一对来自河北邯郸的老夫妻张新民和范爱平。张新民把老伴范爱平扶了出来，面色苍白，急得不行。原来他们是跟着旅游大巴去南京旅游的，结果返程时遇到了假期高峰，一直走到晚上9点才到蚌埠市怀远县附近。长途颠簸让范爱平心脏不舒服，吃了药虽然好点了但还是没法再坐车。无奈之下，他们就在服务区下车了。了解情况后，蔡东波和王洪伟决定送他们去市区医院检查。他们一边安慰老人情绪一边把老人扶上警车。车子开出高速进入蚌埠市区后，考虑到老人身体不好还不熟悉当地情况，他们没有直接把人放下就走。两位民警还帮着找宾馆住的地方。一家家找过去，他们耐心对比价格看环境最后找到了一家干净整洁、价格合适的旅馆。把两位老人安顿好后蔡东波和王洪伟准备离开时，张新民拉着他们的手问名字和警号。蔡东波笑了笑摆摆手说这是应该做的。两位民警就回岗位继续执勤了。这份感动在两位老人心里很久都忘不了。他们专门发私信感谢交警说这次在危难之中帮助了他们让他们感受到蚌埠的温暖。