问题——“不退货也能退款”的漏洞被恶意利用，形成规模化诈骗链条。
2024年3月，上海一家化妆品经销公司向公安机关报案称，其线上官方平台遭遇异常退货退款，订单与退款量短期内激增且疑点突出。
公安机关调查发现，涉案人员在购买护肤品套装后并未按规则寄回商品，却通过平台退款通道完成退费，继而将商品以明显低于市场的价格对外转卖变现。
据查，吕某累计实施虚假退货11900余单，相关商品价值约476万元，转卖得款约401万元。
上海市浦东新区人民法院依法以诈骗罪判处吕某有期徒刑六年。
原因——规则缺口叠加“多账号操作”，让小漏洞演变为大风险。
从案件细节看，平台退货退款审核机制存在薄弱环节，对“物流未回传、退货轨迹缺失、账号异常关联”等高风险信号识别不足，使得“提交申请即退款”或“审核宽松先行退款”被反复利用。
吕某通过多部手机、多账号频繁下单，同时借用亲友账号并从网络渠道有偿租用他人账号，规避单一账号风控阈值，形成“分散下单—集中退款—低价出货”的操作模式。
加之部分黑灰产为账号租借、货品转卖提供便利，客观上提高了作案效率和隐蔽性。
影响——侵蚀企业与消费者权益，也破坏电商诚信与市场秩序。
对企业而言，虚假退货直接造成货款损失与库存失真，迫使商家加大售后审核成本，挤压正常经营空间。
对消费者而言，异常低价流入市场的货源不明商品，可能引发质量追溯困难、售后保障缺失等风险，扰乱正常价格体系。
对平台生态而言，此类行为会推高整体风控成本，倒逼平台收紧退款政策，最终可能影响到守规用户的退款体验，形成“少数人作恶、多数人买单”的外部性。
更值得警惕的是，未成年人参与并实施大额财产犯罪，折射出部分青少年法治意识淡薄、消费观偏差以及网络黑灰产对青少年的诱导渗透问题。
对策——以技术与制度双轮驱动，构建“能识别、能阻断、可追责”的防线。
其一，平台应完善风控模型与售后流程，将“退货物流信息、签收节点、重量核验、异常频次、设备指纹、账号关联”等要素纳入实时校验，对高风险订单实行延时退款、人工复核或先退货后退款机制；对异常账号和设备加强分级处置，及时冻结可疑交易并与商家建立快速止损通道。
其二，企业应强化内部稽核与证据留存，建立异常订单预警、跨平台比对和价格异常监测机制，提升对“低价倾销回流”链条的识别能力。
其三，监管与司法部门应持续加大对电商领域黑灰产打击力度，重点治理账号租借、刷流水、非法倒卖等环节，推动平台、企业与警方在数据协作、线索移送、电子证据规范等方面形成闭环。
其四，家庭、学校与社会应加强对未成年人网络行为和消费行为的引导，强化法治教育和诚信教育，帮助青少年识别“薅羊毛”“套利”等行为背后的违法属性与法律后果。
前景——在数字经济加速发展的背景下，治理需前移，责任要压实。
随着线上交易规模扩大、售后服务不断提速，退货退款机制在提升消费便利的同时，也可能成为违法犯罪的切入口。
下一阶段，平台风控将更强调“全链路可追溯”和“精细化分层治理”，通过智能化识别与规则优化实现效率与安全的平衡；司法实践也将持续释放明确信号，对利用平台漏洞牟利的行为依法惩处，维护公平交易环境。
对未成年人涉网违法犯罪，既要坚持依法惩治、以案释法，也要注重预防关口前移，减少其被诱导、被裹挟进入违法链条的可能。
这起案件的警示意义深远。
一名17岁的少年因为一时的贪念和侥幸心理，利用平台漏洞实施诈骗，最终付出了6年青春和自由的代价。
案件既暴露了电商平台防控的不足，也反映了当代青少年法律意识的薄弱。
在数字经济蓬勃发展的时代，既需要企业和平台筑牢技术防线，也需要全社会共同努力，为青少年营造更加健康的成长环境，引导他们远离违法犯罪，走上正确的人生轨道。
唯有多管齐下、综合施策，才能有效防范此类案件的再次发生。