AYANEO准备发的这个游戏手机Pocket PLAY有点让人着急，本来定在这个月中旬出的货，现在改到月底或者下个月开头了。厂商自己说这不是因为技术出了岔子，而是想把重心放在怎么把货更快送出去、服务做得更到位。CEO张傲解释说，以前那种完全靠国外众筹卖货的模式虽然能快点知道大家喜不喜欢，但也让人心里没底，发货慢、坏了没人修这种事经常发生。为了不让用户等太久或者售后没保障，公司决定以后主要在自己的官网上卖货，把从下单到送货的过程抓得更紧。 这种做法不光是AYANEO在变，其实也代表了整个硬件行业现在的心思。现在的消费者不只要东西做得好，还特别在意能不能快点拿到手里，坏了能不能马上有人修。以前那种光靠预售或者众筹的模式肯定不行了。AYANEO打算通过自己的渠道来缩短送货时间，还能直接听用户的意见来改进售后。这种变化可能会让别的硬件厂商也跟着学。 为了让新的销售方式跑得更稳当，AYANEO以后会把发货的具体时间点说得更清楚一点，还会更频繁地跟大家说进度。公司正在把售后服务的流程给固定下来，这样服务才能更靠谱。张傲说他们还要多招人培训客服，多找靠谱的物流公司合作。 虽然这次推迟发货可能会让有些想买的人心里打鼓，但从长远来看这对AYANEO是好事。做游戏手机这个细分市场越来越卷了，光靠产品创新还不够，得在怎么让用户快点拿到机器、坏了有人修这方面做出自己的特色才行。如果这次调整能顺利完成，以后AYANEO在国内国外市场上可能就更有竞争力了。 现在硬件产业的竞争早就不只是比谁的手机更酷了，还得看谁能让用户更快收到货、享受更好的服务。企业主动把节奏慢下来、把体系理顺畅，既是为了应付市场的变化，也是行业从只追求快速发布到注重稳定交付的一个转变。怎么在追求创新和保持稳定之间找到平衡点，这将是所有硬件厂商都要面对的难题。