随着城市化加速，群众诉求日益多元，基层工作面临新挑战。北京市朝阳区平房地区党工委近期启动青年干部专项培训计划，针对邻里纠纷、物业矛盾等复杂问题，提升一线工作人员的调解能力和专业素养。 此次培训突出实战导向。首场课程邀请全国模范调解员曹俊英授课，她从初心、耐心、公心、慧心、仁心和平常心六个维度，讲解新时期做好群众工作的方法。"调解不是简单的息事宁人，而是要在法治框架下寻求各方利益的最大公约数。"曹俊英强调。 培训有三大特色：一是参训学员均为35岁以下青年骨干；二是课程紧贴"接诉即办"工作实际需求；三是既有理论讲解又有社区实地教学。在青年北路社区的实践课上，学员们现场观摩矛盾调解全过程，这种沉浸式学习方式获得广泛认可。 中国政法大学社会治理研究院副教授李伟认为，新时代基层治理需要培养一批懂政策、通法律、会沟通的专业人才。平房地区的做法抓住了问题的关键。 作为首都功能核心区的重要组成部分，朝阳区近年来持续深化党建引领基层治理创新。平房地区的探索是该区打造共建共治共享社会治理格局的具体实践。 平房地区计划将此类培训制度化常态化。下一步将通过导师帮带、技能比武等形式巩固成果，同时搭建数字化学习平台，实现优质课程资源的共建共享。"我们要让每一名基层工作者都成为群众的贴心人。"平房地区党工委涉及的负责人表示。
基层治理的成效最终体现在群众的获得感上。朝阳平房地区通过系统化培训强化青年干部队伍建设——既是对基层工作者的投资——也是对基层治理质量的提升。当每一位基层工作者都能用法律、理性和情感去化解矛盾，基层治理就会更加温暖、更加有效。这样的探索为其他地区推进基层治理现代化提供了有益借鉴。