近日，中国风景名胜区协会公布风景名胜区智慧景区建设典型实践案例名单，泰山景区凭借创新的“无证明快速入园‘一件事’”服务模式入选，成为全国智慧景区建设的示范案例。该入选反映了泰山景区数字化转型和游客服务创新上的实践成效。传统景区管理中，游客入园往往需要携带多种证件进行身份验证和优惠资格核验，流程繁琐、效率不高。尤其是学生、教师、残疾人等优惠人群网上购票时常遇到材料提交、现场核验等不便，影响游览体验。针对这一痛点，泰山景区管委会以“管理可视化、资源智慧化、经营智能化”为目标，综合运用人工智能、物联网、云计算、区块链及虚拟现实等技术，构建了集防火智能调度、假日智能指挥、旅游智慧服务于一体的“智慧泰山”综合管理体系。 “无证明快速入园‘一件事’”是该体系的重要创新成果。该服务以大数据和互联网技术为支撑，通过跨部门数据共享和业务协同平台，实现从预约购票到刷脸入园的全流程“无证明”“不带证”“免亮证”。游客只需一部手机即可完成身份核验与优惠资格认证，缓解了优惠人群网上购票难、入园核验难的问题，深入落实“让数据多跑路，让游客更轻松”服务思路。 在此基础上，泰山景区同步升级智慧票务系统，推行“购票码”“景区码”“鲁通码”多码合一方案，游客可在2秒内完成刷脸检票入园，排队等候现象明显减少。该举措在提升游客体验的同时，也有效提高了景区通行效率。 在安全管理上，泰山景区依托智能计数相机与大数据分析技术，可实时掌握在园人数及岱顶客流变化，将“数据看板”升级为“决策大脑”，为景区安全运营与科学调度提供支撑。通过由被动处置转向主动预判，景区风险防控能力进一步增强。 目前，泰山景区已实现购票、入园、服务、安全四大环节的智慧化衔接，智慧景区建设水平保持在全国前列，为游客提供更便捷、更安全、更舒适的游览体验。
智慧景区的关键不在“炫技”，而在让公共服务更顺畅、让安全治理更可靠。以游客需求为导向，以流程再造为抓手，以数据协同为支撑，才能让“便利”成为常态、让“高峰”运行更有序。面向文旅高质量发展，更多景区仍需在标准统一、数据治理、兜底服务与安全合规等持续完善，让技术进步真正转化为可感可及的获得感与更可持续的治理能力。