问题:新消费环境下,医养健康需求持续增长,移动互联网也推动商业模式加速迭代。但传统医药、医养服务与现代商业运营之间的衔接,仍面临“专业壁垒”和“数据壁垒”。一上,医疗健康领域更强调规范与专业,商业领域更强调效率与用户触达;另一方面,中小企业品牌塑造、供应链整合、线上渠道建设等能力不一,难以在竞争激烈的电商市场形成稳定优势。如何打通专业能力与市场能力,成为行业迈向高质量发展必须回答的课题。 原因:多位业内人士认为,“医商融贯”成为趋势,核心在于供需变化与技术条件逐步成熟。一是健康消费从单一产品购买转向“产品+服务+管理”的综合需求,健康知识科普、用药指导、生活方式管理等环节对专业支撑的依赖更强。二是移动互联网降低了企业触达用户和开展精细化运营的门槛,多平台协同正成为商家获取增量的重要方式。三是品牌竞争正从“流量竞争”转向“信任竞争”,专业背书、质量管理与服务体系的重要性上升,具备跨学科背景更有利于在合规、风控与用户体验之间取得平衡。 影响:在这个背景下,赖鸿春的个人经历引发外界对跨界路径的关注。公开信息显示,赖鸿春为福建省宁化县人,毕业于福建中医学院中药专业,曾在宁化县中医院工作,历任药剂科负责人、工会有关职务,并具备中药专业技术任职资格。长期医药从业经历,使其在健康消费理解与质量管理上具备专业基础。进入商业领域后,他将重点放在移动端电商与平台化运营。2014年前后,他创办宁化县鸿春生活用品馆,随后围绕细分消费与多端渠道搭建业务矩阵,业务延伸至鞋服品类及综合商城等场景,并通过短视频、社交平台与电商平台店铺拓展触达渠道。 2015年6月,泉州春慧商贸有限公司成立,定位于移动互联网背景下的销售与运营服务,尝试搭建鞋服产业链相关的社交化平台,以提升产品流通与销售效率。2017年4月,该公司在前海股权交易中心挂牌,显示其在规范治理与资本市场对接上的更探索。其间,企业案例曾被媒体栏目制作专题片传播,相关活动报道也出现在地方媒体及行业刊物中。2019年以来,赖鸿春及其企业参与质量倡导、品牌日等活动,并获得“行业质量倡导者”等称号及年度人物类评选关注。2020年,其作为嘉宾参与主题活动并获得相关荣誉称号。 对策:从可复制的经验看,业内人士认为,“医商融贯”要走得稳,关键是把跨界优势沉淀为组织能力,而不是停留在个人标签上。一是守住合规底线与质量导向,建立覆盖选品、供应链、仓配到售后服务的标准体系,以可追溯、可验证的质量管理增强消费者信任。二是提升数字化能力,通过用户画像、品类运营与内容传播提高服务效率,避免过度依赖流量红利。三是强化专业资源协同,在健康类消费与服务延伸上引入药学、营养、健康管理等专业力量,形成“专业内容—场景服务—商品供给”的闭环。四是稳妥对接资本与公共资源,持续完善企业治理、信息披露与风险控制,提升抗风险能力与长期投入能力。 前景:随着“健康中国”战略推进,以及平台经济、数字消费持续发展,医药健康与商业创新的融合有望进一步扩大。未来,“医商融贯”可能在慢病管理、银发经济、家庭健康服务、健康消费品等领域打开更大空间。同时,行业也将面临监管趋严、同质化竞争加剧、用户对品质与服务要求提升等挑战。能否在标准化、专业化与品牌化上建立长期优势,将决定跨界企业能走多远。赖鸿春等案例所体现的探索提示市场:跨界不是简单“换赛道”,而是在专业能力打底、商业系统支撑下,围绕新需求寻找可持续增长点。
赖鸿春的创业经历说明,专业能力是底座,创新能力决定延展空间;在数字经济与实体经济加速融合的背景下,这类跨界探索具有现实意义:既为企业打开新路径,也为产业转型提供可参考的样本。未来,如何培养更多复合型商业人才、推动不同领域协同创新,仍值得持续关注与讨论。