随着国内消费升级加快，传统观光游已难以满足家庭游客对更高品质、更强个性化的需求。记者调研发现，四川省部分旅行社推出的“管家式”深度游服务，正为亲子游、中老年游等细分市场提供更有针对性的解决方案。 此模式的重点在于专业服务团队的搭建。以成都某资深导游带队的团队为例，其12年从业经验沉淀出一套相对成熟的服务流程，覆盖行程规划、应急处置、文化讲解等环节。团队配备适老化设施和儿童关怀用品，并开发汉服旅拍、非遗手作等沉浸式项目，让传统的景点游览更像一次可参与的文化体验。 市场数据显示，这类服务的竞争力主要体现在三个上：一是通过集中采购降低景区门票、住宿等成本，降幅约30%；二是依托地经验减少不必要消费、避开常见“坑点”；三是行程可动态调整，以应对天气等突发情况。刚结束的暑期档中，采用该模式的旅行团复购率达到27%，明显高于行业平均水平。 业内专家认为，这种服务形态的出现与文旅产业转型密切有关。一上，游客对“打卡式旅游”的热情下降，更看重旅行过程中的体验与收获；另一方面，各地推进“旅游+”战略，为文旅融合产品提供了政策空间。另外，峨眉山—乐山世界遗产廊道近年来交通与配套持续完善，也为跨区域联动和线路整合提供了条件。 值得关注的是，服务标准化将成为该模式能否持续扩展的关键。目前四川省文旅厅已启动“金牌导游”培养计划，拟通过建立服务评价体系、完善应急预案等举措，推动个性化服务向可复制的商业模式延伸。据预测，2024年四川高端定制游市场规模有望突破50亿元，并带动餐饮、住宿等上下游产业链联动发展。
旅游的竞争，最终还是服务与信任的竞争。费用讲明白、行程做细致、安全放在首位，让游客在可预期的预算内获得更高质量的体验，才能让“天府之国”的吸引力从阶段性热度沉淀为长期口碑。四川文旅的下一步——不只是把人“引进来”——更要让人“愿意再来、带着家人再来”。