12月25日,北京同仁堂集团发布的整改通报,将这场持续发酵的品牌信任危机推向深度处理阶段。
事件起源于上海市消保委的检测报告——标称"北京同仁堂99%高纯南极磷虾油"的产品经权威机构检测,其核心成分含量竟为零,与包装宣称的"43%磷脂含量"形成触目惊心的反差。
调查显示,该产品生产链条存在多重违规:经销商"北京同仁堂(四川)健康药业"虽曾获授权,但早在2021年3月已到期;生产企业"安徽哈博药业"承认未添加宣称成分,出厂价仅3元/瓶的定价远低于30克磷虾油原料10元的基准成本。
更值得关注的是,产品包装刻意突出"北京同仁堂"字样,形成典型的"授权过期+虚假宣传+价格欺诈"复合型违规。
事件暴露三大深层问题:其一,老字号品牌授权存在"重准入轻管理"现象,过期授权未建立有效阻断机制;其二,代工模式下品控链条断裂,涉事企业采购价异常竟未触发风控;其三,"擦边球"包装设计缺乏行业标准,给不法商家留下操作空间。
据不完全统计,电商平台已出现120余个仿冒店铺,反映出侵权行为的规模化趋势。
面对危机,同仁堂集团打出组合拳:在人事层面,责令四川公司总经理辞职,全面接管经营;在渠道层面,推动全国下架并每日监测电商平台;在技术层面,紧急上线含1000余种产品的官方查询系统,强化"双龙标"防伪标识。
更关键的是启动品牌严管专项行动,仅三天就完成520次终端排查,投诉侵权链接近600条,展现刮骨疗毒的决心。
行业专家指出,该事件具有典型警示意义。
随着健康消费升级,保健品市场规模已突破4000亿元,但2022年全国消协受理的保健品类投诉同比增加12.7%,其中虚假宣传占比超三成。
此次政企联动处置模式——包括四川省三级联合调查组介入、上海市消保委技术检测支撑、企业主动召回等举措,或将为同类案件提供监管范式。
知名品牌的价值建立在长期的质量信誉与公众信任之上,而信任一旦被“借名”与“擦边”撕开口子,修复成本往往远高于事前防控。
此次事件提示,各方对保健食品等易被营销放大的领域,应以更透明的授权管理、更严格的供应链合规、更高效的平台治理与更有力的监管协同,筑牢从生产到销售的防线,让消费者“看得清、查得到、买得放心”,也让市场竞争回归到质量与诚信的正轨上。