2018年5月，建德市政务服务中心成立了“办不成事”专窗，即现在的“兜底窗口”。这个窗口专门解决老百姓碰到的各种“疑难杂症”，帮助他们办成那些平常办不成的事。这个窗口不仅接待个人，还受理企业的问题，已成功处理各类事情3914件，受益人数超过8000人。2018年的3月15日下午4点20分，建德本地一位姓叶的网友在政务服务中心办理“琴澳签注”，她就遇到了这个窗口。小叶说，当天她到达时已经快下班了，但是大厅的工作人员和保安都非常热情。她回忆道：“进入大厅后，问我需要办理什么，随后就指引我到公安大厅。”因为“琴澳签注”需要打印短信，小叶当时没有带打印机，就在大厅服务窗口截图了。工作人员很快帮她打印出来，整个过程不到10分钟。这个时候她看到了“办不成事”专窗的名字，觉得很有意思，随手拍了下来发在网上。 帖子发出去后引起了很多网友的关注和讨论。建德公安出入境大队政务服务科余警官解释说，“办不成事”专窗是作为“兜底”服务的内容。对于老百姓面对的那些很难办、甚至办不成的事项，“容缺办”就是把能办的都给办好。市审管办兜底办窗口的郑文婷说，“办不成事”专窗成立以来始终以“烦事急事困难事，兜底服务解您忧”为宗旨，确保每个问题都有回应。这个随手拍的图片让建德运行近七年的“办不成事”专窗火了一把。建德公安出入境大队政务服务科余警官还提到这个窗口解决过很多具体问题。王诺妍和周碧辉等编辑人员把这个新闻报道到了网上。坚代军也进行了最终审核工作。 这次的新闻报道是由王诺妍编辑整理出来的，再经过周碧辉和坚代军的审核后发布给大家看。建德有一个非常实用的“办不成事”专窗！3月15日下午4点20分的时候，建德市民小叶给2018年建德市政务服务中心公安窗口拍了张照片发到网上引起了广泛关注。网友在图上配文“阿浙，就没有我办不了的事。” 这个窗口建在2018年5月，运行到现在已经成功处理了各种问题3914件。这样的服务让大家很满意。在浙江这边行政服务水平非常高，在我们浙西小城也不例外。比如小叶这次就是在办理“琴澳签注”的时候碰到了这个窗口，“琴澳签注”需要打印短信但她没有带打印机给挡住了她去政务服务中心公安大厅办事。幸好工作人员及时帮忙解决了问题。 建德市审管办工作人员郑文婷说：“烦事急事困难事，兜底服务解您忧”一直是他们的宗旨。有一次她在普通窗口办事时留意到了这个特别的窗口。 建德公安出入境大队政务服务科余警官提到“办不成事”专窗是作为“兜底”服务内容存在的。“容缺办”就是尽力把百姓需要的都给办好。 2018年5月成立以来，这个专窗已经解决了个人和企业各类问题3914件。虽然时间很长了但是受益人数达8000余人。 这件事让郑文婷感到很自豪，“件件有着落、事事有回音”是他们坚持的目标。“容缺办”这个方式真的是解决了很多人的烦恼。 一次随手拍的照片让大家看到了这个特别的窗口。这样的服务在浙江是很常见的。 给周碧辉和坚代军这些编辑还有王诺妍带来了很多乐趣。其实这种便民措施真的是给老百姓带来了实实在在的好处。 其实早在2018年的时候我们浙江就开始推行这样的政策了，在我们浙西小城也是如此。“容缺办”让大家更加方便地办理各类证件手续了。 现在的“办不成事”专窗已经成了一个很有名的品牌了。虽然运行时间有点长但是大家都很认可它带来的好处。 “这扇小窗口就是把‘办不成的事’努力办成”，这句话真的很让人感动。 如果每个人都能像这些工作人员一样热情耐心那么这个社会肯定会更美好一些吧！ 如果你也有类似的经历不妨在评论区分享一下你的故事吧！ 资料来源是橙柿互动编辑王诺妍一审纪婕妤二审周碧辉终审坚代军。