杭州西湖区正通过科技手段解决老人送餐的难题。只要用手机碰一下，就能把热气腾腾的饭菜送到家里。68岁的林阿姨说，她只要动动手指就能下单，以前刮风下雨还得亲自跑到食堂去吃，现在方便多了。西溪街道乐时坊食堂的负责人表示，因为线上点餐方便了很多老年人，他们的月销售额比以前涨了20%。这次还启用了升级后的“助老e餐”2.0模式，老年人扫码就能享受折扣，不用再麻烦孩子教了。李奶奶就说，她觉得这样很方便。 在杭州西湖区西溪街道溪畔社区，王豪飞每天给独居的沈奶奶送餐。他发现沈奶奶有一天没有开门，立刻通知社区并挽救了她的生命。这些送餐小哥不仅帮忙送餐，还替老人扔垃圾或者买药，给他们带来很多温暖。为了让老人更有安全感，街道联合各方力量组建了专门的助老专送小哥队，每次把任务给熟悉可靠的人去完成。王豪飞说他感觉自己和这些老人已经成了一家人。 这次行动给很多家庭带来了便利和温暖。以前许多老年人腿脚不便不能去食堂吃饭，现在通过科技手段就能解决问题。李奶奶对这次革新赞不绝口，“不用麻烦孩子教我怎么点餐了。” 他们还设置了“幸福助餐”银发专区，利用支付宝“碰一碰”技术识别身份核销折扣。淘宝闪购平台给入驻食堂的优惠政策包括免佣和优惠费率3.0等。 政府补一点、企业助一点、食堂让一点，这个模式让老年人享受到惠老折扣。西溪街道联合淘宝闪购启动小哥送餐服务以来已经累计为特殊老人送餐超14万人次，升级后的2.0版本月均点餐量达近千人次。 接下来杭州将深化这个模式，推动更多老年食堂上线平台，力争助餐人次提升30%。同时探索补助资金直补食堂来撬动公益力量反哺老人消费。 林阿姨笑着说，“以后刮风下雨就不用来食堂了。” 她用手机下单了一份一荤两素的惠老餐只支付了10.8元，“和堂食一样便宜。” 在2023年西溪街道率先启动小哥送餐服务以来，“吃饭难”的问题得到缓解。这次行动不仅是科技革新也是社会力量的融合。企业主动免去运维费用并为入驻老年食堂提供优惠政策；同时通过打通政府智慧食堂系统与平台物流系统实现数字化派单保证骑手收益还让特殊老人免配送费。 2025年12月“助老e餐”2.0模式正式上线让更多老年人受益。这是一场关于养老送餐的“数字革命”正在进行中。