咱们今天就来唠唠济南市民王女士遇到的糟心事，2021年她花了六年时间，给自个儿和孩子交了近7万元买的原华夏人寿保险股份有限公司的重疾险，结果发现“华夏”变成了“瑞众人寿保险有限责任公司”。这就好比买了一套房，入住六年了，房子突然换人了，房主却啥都不知道。关键是王女士压根就没收到过纸质保单，以前还能在华夏人寿的公众号上查到信息，现在不但查不到孩子那份保单的下载路径，连个电话回访都没有。更离谱的是，六年里从原公司运营到现在的瑞众人寿接管，愣是没人来关心一下他们的情况。这六年里每年自动扣费1万多块钱，光这一份重疾险就交了近7万元。今年扣款的时候她突然想起来看一眼，结果吓一跳，“华夏”不见了，变成了“瑞众”。这位市民打了半个多月的客服电话投诉也没人理，想要退保更是石沉大海。“我买的理财险一直有业务员管着，也有电话回访，心里才踏实。可这常青树重疾险连个鬼影都没有，只管收钱。现在主体都变了我都不知道，买保险是图个安心，结果从头到尾没人管，太不靠谱了。”王女士说。咱们记者也试着联系了瑞众人寿那边，对方一开始说会处理、会安排人对接，但到现在也没个准信儿。