话说在广东有一位博主，由于线上办理交管业务碰壁，心里憋着一股气，就在电话里对着杭州车管所的朱珈虹说了句气话：“我在杭州没朋友，你来帮我办”，结果这位工作人员朱珈虹竟然答应了。2月25日，这位博主在社交媒体上发了条视频，专门感谢杭州车管所的贴心服务。 说起这事儿，那还是2月12日（正月初二）的事儿了。博主因为自己的车辆年检需要重新办理行驶证，线上办不了，就给杭州车管所打了咨询电话。虽然事情不大，大家都急着回家过年，但朱珈虹还是通过工作微信远程指导他完成了委托授权。等到2月24日（正月初八）上班第一天，博主把材料寄过去后，只用了68分钟，朱珈虹就把证给办好了。 朱珈虹早在2011年就加入了杭州市车管所，平时主要负责窗口业务和电话咨询回复。她觉得自己干的这份工作，更多的时候是和人打交道。那些打电话来的群众，心里肯定着急，这时候就得耐着性子把事情讲清楚。哪怕是她因为工作耽误了点时间，也在最短时间内把事儿给办妥了。 这件小事传到网上后引起了不小的反响。不少网友也分享了自己在浙江办事的经历。网友“大叶”提到去丽水公积金窗口办事时，工作人员不仅帮忙办完手续还主动帮忙登记车牌免停车费。还有网友“笨笨岚”感慨说杭州有很多像朱珈虹一样的工作人员。 其实杭州公安交管车管部门一直坚持“让数据多跑路、让群众少跑腿”的宗旨。从2023年开始就在全省率先实现48项高频车驾管业务“一网通办”，到2025年7月更是作为全国新车上牌“一件事”改革唯一省会试点单位。他们协同公安、税务、市场监管等12个部门打通数据壁垒。到了2025年3月还推出了“主动办”服务，让很多业务都能“主动办理、无感办理”。 潮新闻记者采访朱珈虹时她有点不好意思地说没想到这件小事能有这么大反响。她说这是大家一起努力的结果：在帮助博主办理业务的时候大家都主动伸出了援手。正如那位博主在视频里所说：“朱珈虹”只是浙江效率、杭州态度的一个缩影。