2月2日这天，春运大幕拉开，从这天开始一直到3月13日，整整四十天的时间。为了服务好旅客回家，凯里车务段给大家安排了一场暖心的活动。周麟宇和周旺泽两位记者在现场看到，贵州日报天眼新闻报道了彭亮丁真的这篇稿子，编辑李娟也参与了进来。为了让旅客回家路更顺畅，凯里南站、凯里站还有铜仁南站这几个办理客运的地方，都把成铁的志愿者和没上班的职工给召集了过来。 大家在车站忙得热火朝天，尤其是凯里南站，“小橙子”们按照任务分工，有人专门发资料，有人指路讲攻略，还有人帮忙搬行李。赵钟慧这个小姑娘还开玩笑说，自己穿的亮色系衣服特别显眼，“一眼看去就是人群里的显眼包”。除了帮忙的活计，她们还把手机里的12306购票候补功能、临时乘车证明这些便民信息告诉大家。凯里火车站候车室里的情况也不错，铁路职工自发成立了多语服务队，专门给说苗族话、侗族话或者是外国人的旅客当翻译和咨询顾问。 在这个春运的第一天，“小橙子”们坚守着“多问一句、多说一声、多笑一下、多帮一把”的服务信条。无论是帮人拿行李还是指路引导秩序，她们都给旅客提供了咨询和帮扶服务。这些志愿者跟旅客贴得很近，能走进旅客心里。 这次活动总共招募了22名大学生志愿者参加。大家都统一穿上了橙红色的马甲和帽子再配个腰包。虽然是大过年的忙里忙外挺辛苦的，但徐艺涵遇到一位老旅客跟她说“新年快乐”的时候觉得特别开心。 这一茬春运从2月2日开始到3月13日结束为期40天的时间里。在这个过程中大家都感受到了“小橙子”服务的热情和贴心。 记者周麟宇还有周旺泽记录下了这些温暖的瞬间并交给了编辑李娟进行加工整理成了这篇报道。