“一窗通办”让办事变得像逛超市一样便捷。2月7日的新华社消息指出，春节前夕的滁州市人民政府政务服务中心迎来了办事高峰，公安综合窗口前群众络绎不绝但秩序井然。滁州市民付瑞在短短半小时内就补办了丢失的身份证和驾驶证，对这种无缝衔接的服务赞不绝口。 这种变化源于“一窗通办”改革。滁州市公安局行政审批科副科长范丽红解释说，过去群众得先找对窗口，还得各地奔波。现在户籍、出入境等专业窗口整合到了一起，群众取一个综合号，系统就把任务派到等待人数最少的窗口。这不仅平衡了窗口负荷，还让办事时间大大缩短。 从2025年4月起，安徽开始以滁州为试点推行这项改革。孙秀彤提到的一个显著变化是窗口利用率平均提高了40%，群众单次办事时间也缩短了10分钟以上。截至目前，全省市县两级政务服务中心的1199个公安专业窗口已经整合为723个综合窗口。令人意外的是，在服务提质的同时，工作人员数量反而减少了142人。 在合肥，市民赵女士带孩子办理港澳通行证时忘了带证明母子关系的材料。工作人员通过后台数据共享查询迅速完成了核验与办理。这种“一窗受理、材料内部流转”的方式确实省心省力。 合肥市政务服务中心公安综合窗口负责人杨燕表示他们还推出了“一照通用”功能。全市部署了96个“多拍优选”窗口，一次拍照就能满足办理多种证件的需求。 孙秀彤强调提升公共服务效能要覆盖偏远地区。除了推动公安政务服务进驻市县中心外，他们还协调乡镇派出所入驻便民服务中心。对于偏远派出所保留的办事窗口，继续为当地群众提供户籍、交管等高频率业务服务。 除了付瑞、赵女士这些案例外还有像GA037号这样的办事群众在窗口办理业务。2025年4月作为改革的起点，让“进一扇门、到一个窗、办所有事”的目标得以实现。这项改革让数据开始代替群众跑路。 截至2025年4月的数据显示安徽省公安机关已实现111项294个场景服务事项的清单化管理。这意味着老百姓办事像“查菜单”一样清楚明白。 从合肥到滁州再到其他地方，这种便民新风已经吹遍全省各地。无论是合肥还是滁州的市民都享受到了这项改革带来的便利。 无论是滁州市人民政府政务服务中心还是合肥市政务服务中心都能看到这种变化的缩影。通过流程优化重塑和材料精简压缩等方式全力落实“最多跑一次”。 除了付瑞和赵女士外还有无数像他们一样的人从中受益。“一窗通办”不仅提升了效率还节省了时间。 在“一窗”吹来的便民风中人们感受到了实实在在的温暖和方便。 对于位置偏远的派出所保留的办事窗口来说这是对他们工作的肯定也是对偏远群众的关怀。 无论是杨燕还是孙秀彤都是这次改革的推动者和见证者。他们用实际行动证明了公共服务可以更贴近人民生活。 从2025年4月到现在“一窗通办”已经取得了显著成效并将持续惠及更多人。 在这场改革中数据代替了群众跑路效率也得到了极大提升。 对于提升公共服务效能来说普惠共享才是最终的目标。 无论是GA037号还是付瑞他们都享受到了这场改革带来的便利。 在未来的日子里“进一扇门、到一个窗、办所有事”的梦想还将继续推动安徽省的政务服务向前发展。