2026年春运即将开启。围绕购票、运力和服务等环节，铁路部门推出多项新举措，继续提升旅客出行的便利性与舒适度。 购票时间方面，按铁路客票15天预售期规定，北方小年夜（2月10日）火车票于1月27日开售。后续关键节点为：2月1日起可购买春节假期首日（2月15日）车票，2月9日起可购买大年初七（2月23日）返程车票，2月17日起可购买元宵节（3月3日）返程车票。有关安排明确了购票节奏，便于旅客提前规划行程。 运力保障方面，自1月26日零时起，全国铁路实行新的列车运行图。本次调图力度较大，图定旅客列车总数达12130列，较现行运行图增加243列。调图充分利用包头至银川高铁、广州至湛江高铁等新线资源，优化中西部及粤东粤西等地区列车开行方案，进一步压缩出行时间。同时，京津冀、长三角、东北地区列车运行安排同步优化，铁路网衔接与运行效率增强。 购票服务方面，铁路12306平台上线多项新功能。其中，“旅客误购限时免费退票”服务自1月19日起启用：旅客购票支付成功30分钟内，且距开车时间4小时以上，可线上自助退票并免收退票费，减少误购带来的损失。 面向特殊群体，铁路部门推出更有针对性的安排。2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年优惠购票次数增至6次，方便异地求职出行。铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并根据需求动态增加客服座席。行动不便或独自出行的老人，还可通过12306小程序、车站服务台或客服电话预约“重点旅客服务”，获得专门协助。 车内服务方面，“静音车厢”范围将继续扩大。自2月1日起，该服务覆盖除动卧列车外的所有“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，提供服务的列车将超过8000列。旅客12306购票页面可通过“静”字标识识别相关车次，购买“静音车厢”车票需同意相应约定。 行李运输上，中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总覆盖站点增至111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市和计划单列市。服务提供“门到站”“站到门”等同城行李搬运，车站35公里范围内可按需选择，减轻携带大件行李的压力。 此外，东北地区部分车站和列车自1月15日起试点推出“雪具便利行”服务，旅客线上预约成功后可随车携带雪具，为冬季出行提供更多便利。
2026年春运即将启幕。铁路部门通过优化运力安排、完善服务细节，持续提升出行体验。从学生优惠到老年服务——从静音车厢到行李运输——各项措施更贴近旅客实际需求。随着客流高峰临近，铁路系统的准备工作将为广大旅客的出行与返程提供更有力的保障。