春运便民服务再升级:铁路“轻装行”扩围至111站覆盖主要城市枢纽

春运期间旅客行李负担过重这一长期存在的痛点问题,即将迎来系统性解决方案。

记者从中铁快运获悉,2026年春运前夕,铁路部门将全面升级"轻装行"服务网络,新增哈尔滨、乌鲁木齐等92座车站,服务范围扩展至全国所有省会城市和计划单列市。

这一服务升级的背后,是铁路部门对新时代旅客需求的精准把握。

数据显示,近年来春运旅客平均行李重量呈上升趋势,特别是返乡务工人员、家庭出游群体对行李托运需求强烈。

传统车站行李寄存服务存在空间有限、流程繁琐等短板,难以满足现代旅客对便捷出行的期待。

"轻装行"服务的核心创新在于重构了行李运输流程。

通过"门到站"服务,旅客可提前48小时预约上门取件,专业人员将行李直接运送至站台;"站到门"服务则实现列车到站后5小时内送货上门。

这种"最后一公里"解决方案,有效衔接了城市交通与铁路运输的接驳空白。

价格体系设计体现了普惠性原则。

基础服务68元/件的定价,与城市物流服务基本持平;98元/件的站台直送服务则为商务旅客提供了增值选择。

值得注意的是,服务严格遵循《铁路旅客运输规程》对行李规格的要求,单件行李最大尺寸控制在160厘米(普速列车)和130厘米(动车组)以内。

从首批19座车站试点到全国111座车站推广,这一进程仅用半年时间,反映出铁路部门推进服务创新的高效执行力。

北京交通大学运输学院专家指出,该模式成功的关键在于整合了铁路既有运输网络与社会化物流资源,形成轻资产运营的创新范式。

展望未来,随着智能调度系统的完善和城市配送网络的健全,"轻装行"服务有望向更多中小城市延伸。

中铁快运相关负责人表示,将根据试点运营数据,动态优化服务价格和流程标准,最终目标是建立覆盖全国的铁路行李智慧物流体系。

从19座车站到111座车站的跨越,映射出铁路客运服务向精细化、人性化迈进的坚实步伐。

这不仅是一项便民举措的落地,更是交通运输领域践行以人民为中心发展思想的生动实践。

随着服务网络的持续完善和运营机制的不断优化,铁路出行有望真正实现"说走就走"的轻松体验,让春运归途更加温暖从容。